Di balik panggilan pendapatan terbaru mereka, sedikit perhatian baru telah dibayarkan kepada AirPods Apple yang luar biasa. Di dalamnya, kami mendapat konfirmasi tentang apa yang sudah diketahui oleh para pemilik headphone tanpa kabel, dan apa yang diantisipasi para analis: AirPod menghancurkan survei kepuasan pelanggan dan penjualannya, mengutip Tim Cook, kesuksesan yang tak terkendali. Dengan demikian, tentunya kantor pusat Cupertino harus merasakan suasana pesta sehubungan dengan pengganti EarPods mereka?
Begini, ada sesuatu yang memberitahuku suara dan pemandangan botol-botol bermunculan dan Eddy Cue menggapai-gapai lengannya ke suara Pharrell's Senang harus menunggu - karena untuk semua kesuksesan mereka, hampir setengah tahun ke siklus hidup mereka AirPods tetap menjadi anak bermasalah. Hanya diperlukan satu metrik dan empat kata untuk mendukung kasus yang tidak terlalu aneh: kapal dalam enam minggu.
Maaf, mengapa tidak ada AirPod di rak?
Pada awal November tahun lalu, saya sedikit menyinggung tentang Apple yang semakin mempertaruhkan reputasi mereka. Saat itu, mereka baru saja keluar dan mengumumkan AirPods akan mengalami penundaan lebih lanjut, kali ini untuk periode yang tidak ditentukan, dan internet tidak akan menjadi internet jika pushback berikutnya tidak besar.
Saya menambahkan suara ke dalamnya dan meskipun beberapa orang menafsirkan tulisan itu sebagai clickbaity Apple bashing, itu tidak seharusnya menjadi hit hit dengan ukuran apa pun. Tidak ada yang satu ini (pengungkapan penuh, saya pengisap penuh untuk AirPods saya), tetapi kita tidak bisa menyikat di bawah karpet fakta bahwa lima bulan setelah rilis, situasi backorder yang disesalkan tidak mengubah sedikit pun.
Apple tidak asing dengan peluncuran lambat dan baik atau buruk kita telah menerima itu. Setiap kali iPhone baru dirilis, kami segera menerima pesanan kami, kemudian secara kiasan berkumpul di bawah katup produk besar Apple dan berharap pesanan kami akan menetes keluar segera. Sesuai dengan metafora yang sangat tidak menentu ini, akhirnya Apple memiliki sarana untuk mendongkrak katup dan tekanan yang lebih tinggi mengarah ke produk yang dipesan melalui tabung jauh lebih cepat. Waktu pengiriman menjadi lebih pendek.
Namun AirPod agak belum pernah terjadi sebelumnya dalam sejarah pasokan Apple, karena produk yang sebelumnya diganggu oleh cegukan pra-rilis masih hanya secara sporadis menetes ke pipa. Tingkat persediaan tampaknya identik dengan yang ada pada Desember 2016, yang tidak kalah mengejutkan bagi perusahaan yang memiliki skala ekonomis Apple. Dan itu hanya dapat merusak bisnis mereka pada saat ini.
Temuan kesalahan
Mempertimbangkan tingkat keparahan situasinya, permintaan 'run-of-the-mill' tim Cook secara signifikan melebihi pasokan 'penjelasan tidak benar-benar memotongnya untuk saya pribadi. Kita tahu bahwa sepanjang 2016, produksi AirPods menghadapi banyak masalah dan kemunduran, dan mengingat peluncuran produk paling lambat yang bisa saya ingat, tentu saja tidak sulit untuk menyimpulkan bahwa elemen yang menghambat Apple hingga hari ini.
Jadi, apa itu? Dugaan Anda sebagus milik saya, namun kemungkinannya adalah teknologi yang salah atas keterlambatan sebelumnya (tidak seperti headphone bluetooth lainnya, kedua earphone AirPods menerima sinyal bluetooth terpisah) masih memainkan perannya. Apakah mereka mungkin tidak dapat memperbaiki masalah dengan unit yang sudah diproduksi pada akhir 2016 dan benar-benar harus mulai dari awal sesaat sebelum rilis? Apakah teknologi di sekitar chip W1 begitu rumit sehingga AirPods lebih sulit untuk diproduksi massal daripada produk lain di dalam pipa?
Aman untuk mengatakan bahwa ini adalah dugaan murni. Yang mengatakan jika ada kernel kebenaran di dalamnya, bukankah akan jauh lebih pintar bagi Apple untuk transparan tentang masalah alih-alih mengungkit-ungkit tuntutan 'permintaan tinggi'?
Pasti menyebalkan bagi calon pelanggan yang masih menunggu waktu pengiriman untuk turun, dan Apple yang memiliki kesalahan atau menunjukkan tingkat kerendahan hati dapat mengurangi frustrasi dengan orang-orang di pagar tentang melakukan pembelian. Ini juga kurang memungkinkan untuk mendorong pelanggan menjauh dari Apple, tepat ke pelukan penjual headphone bluetooth kompeten lainnya - karena bagi beberapa pernyataan saat ini mungkin berbunyi seperti kata Tim dengan tangan kosong maaf (tidak maaf) kami sangat populer.
Menempatkan mitos tentang Apple yang populer?
Kembali ke metafora pembukaan kami, pada titik ini menentang semua logika untuk berpendapat bahwa Apple masih secara artifisial mengurangi tekanan pompa untuk meningkatkan permintaan. Ini adalah konsepsi umum (salah) yang kami miliki setiap kali Apple merilis gadget baru, tetapi membayangkan sebagian besar pendapatan saja yang saat ini Apple kehilangan karena kekurangan AirPods (sebesar $ 159, margin laba harus mengeluarkan air liur) harus menyangkal legenda urban itu sekali dan untuk semua. Kritik mengoceh tentang produk, orang-orang berteriak-teriak untuk mendapatkan mereka, tetapi mereka ditolak berbondong-bondong. Biaya peluang sangat besar, persaingan menggerogoti keuntungan mereka. Tak satu pun dari ini bisa menjadi kepentingan terbaik Apple, tidak dengan AirPods dan tidak dengan produk lain.
Intinya adalah bahwa Apple tidak hanya menjatuhkan bola di sini, tetapi mereka menjatuhkannya beberapa waktu di awal 2016 dan (lebih fatal) telah gagal untuk mengambilnya kembali sejak itu. Ironisnya, produk itu sendiri fantastis, tetapi peluncuran yang gagal dan kebisingan di sekitarnya telah secara serius menodai merek AirPods dan memberikan kepercayaan pada kritik saya pada bulan November. Jadi, inilah untuk berharap Apple akan belajar pelajaran mereka dari sandiwara AirPods dan mengerjakan pesan mereka ketika peluncuran besar berikutnya berakhir, karena saya dapat menjamin Anda akan terjadi.
Dan hei Apple, tolong jangan meremehkan rilis iPhone 8!
Apakah Anda berhasil mengamankan sepasang AirPod dan berapa lama Anda harus menunggu untuk itu?
Beri tahu kami di komentar!
