Spotify kemarin menantang model bisnis App Store, setelah mengajukan keluhan antimonopoli dengan pengawas kompetisi Eropa yang menyebut retribusi Apple 15-30 persen pada langganan iOS tidak adil dan anti persaingan. Beberapa jam kemudian, Apple memposting surat terbuka di situs webnya yang membahas klaim Spotify.
Ringkasan singkat
Bos Spotify dan co-founder Daniel Ek di posting blog kemarin menyebut persyaratan App Store anti-kompetitif karena pembuat iPhone, dalam pandangan Spotify, bertindak bertindak sebagai "pemain dan wasit untuk sengaja merugikan pengembang aplikasi lain."
Karena biaya Apple 30 persen untuk langganan dalam aplikasi (yang turun menjadi 15 persen setelah dua belas bulan), Spotify harus menagih pelanggan dalam aplikasi $ 13 hanya supaya bisa mengumpulkan $ 10 per bulan (yang biasanya dibebankan) setelah Apple memotong.
Masalah lain adalah bahwa Apple membatasi pengembang yang menawarkan langganan web bahkan untuk memberi tahu pengguna cara membeli langganan di luar tautan dalam aplikasi mereka — tidak ada permintaan, tidak meminta apa-apa ...
https://www.youtube.com/watch?v=l8SShgWqJvgSpotify pesan video ke AppleEk menuduh pembuat iPhone berusaha keras untuk memaksakan "serangkaian pembatasan teknis dan pembatasan pengalaman" pada pengembang untuk memaksa mereka merangkul model berlangganan Apple..
Masalahnya adalah, kata Ek, Apple tidak membuat hidup lebih mudah bagi programmer yang memilih untuk menjual langganan di luar aplikasi mereka karena "serangkaian pembatasan teknis dan pembatasan pengalaman" yang diterapkan perusahaan pada mereka..
Apa yang diminta Spotify
Untuk itu, Ek mengusulkan yang berikut:
- Pertama, aplikasi harus dapat bersaing secara adil berdasarkan kemampuan dan bukan berdasarkan siapa yang memiliki App Store. Kita semua harus tunduk pada seperangkat aturan dan pembatasan yang sama-termasuk Apple Music.
- Kedua, konsumen harus memiliki pilihan nyata sistem pembayaran, dan tidak “dikunci” atau dipaksa untuk menggunakan sistem dengan tarif diskriminatif seperti Apple..
- Akhirnya, toko aplikasi tidak boleh mengendalikan komunikasi antara layanan dan pengguna, termasuk menempatkan pembatasan yang tidak adil pada pemasaran dan promosi yang menguntungkan konsumen..
Tanggapan Apple datang hanya beberapa jam kemudian.
Apa yang dikatakan Apple
Tanggapan terperinci Apple menyangkal semua tuduhan yang dilakukan oleh Spotify sambil menyebut retorika mereka sebagai upaya pemerasan. “Dan bukan hanya App Store yang mereka coba peras, tetapi juga artis, musisi, dan penulis lagu,” demikian bunyi tanggapan keras Apple..
Setelah menggunakan App Store selama bertahun-tahun untuk mengembangkan bisnis mereka secara dramatis, Spotify berusaha untuk menjaga semua manfaat ekosistem App Store - termasuk pendapatan substansial yang mereka peroleh dari pelanggan App Store - tanpa memberikan kontribusi apa pun ke pasar itu..
Pada saat yang sama, mereka mendistribusikan musik yang Anda sukai sambil memberikan kontribusi yang semakin kecil kepada para seniman, musisi, dan penulis lagu yang menciptakannya - bahkan melangkah sejauh untuk membawa pencipta ini ke pengadilan.
Dan ini yang disebut pajak App Store:
Satu-satunya kontribusi yang diperlukan Apple adalah untuk barang dan layanan digital yang dibeli di dalam aplikasi menggunakan sistem pembelian dalam aplikasi kami yang aman. Seperti yang ditunjukkan Spotify, bahwa bagi hasil adalah 30 persen untuk tahun pertama langganan tahunan - tetapi mereka mengabaikan bahwa itu turun menjadi 15 persen pada tahun-tahun setelah.
Apple berpendapat keluhan Spotify adalah sebagai berikut:
Mari kita perjelas apa artinya itu. Apple menghubungkan Spotify dengan pengguna kami. Kami menyediakan platform tempat pengguna mengunduh dan memperbarui aplikasi mereka. Kami berbagi alat pengembangan perangkat lunak penting untuk mendukung pembangunan aplikasi Spotify. Dan kami membangun sistem pembayaran yang aman - bukan usaha kecil - yang memungkinkan pengguna memiliki keyakinan dalam transaksi dalam aplikasi. Spotify meminta untuk mempertahankan semua manfaat itu sementara juga mempertahankan 100 persen dari pendapatan.
Berikut adalah beberapa takeaways kunci dari respons Apple terhadap klaim Spotify:
- Spotify untuk iOS telah diunduh lebih dari 300 juta kali
- Apple telah menyetujui hampir 200 pembaruan untuk aplikasi Spotify sejauh ini
- Apple menawarkan bantuan Spotify dengan integrasi Siri dan AirPlay 2
- Apple tidak menyeret kakinya dalam hal menyetujui Spotify untuk watchOS
- Spotify saat ini adalah aplikasi # 1 dalam kategori Watch Music
- 84 persen aplikasi di App Store tidak dikenakan biaya untuk mengunduh
- Biaya Apple tidak berlaku untuk aplikasi yang menjual barang fisik, seperti naik kendaraan dan aplikasi pengiriman makanan
- Biaya App Store juga tidak berlaku untuk langganan yang dibeli di luar aplikasi
- Sebagian besar pelanggan Spotify datang melalui kemitraan dengan operator seluler, yang tidak menghasilkan kontribusi App Store.
- "Hanya sebagian kecil" dari langganan Spotify yang tunduk pada model bagi hasil Apple.
Kami ambil
Untuk memberi tahu pelanggan dan investor tentang keluhannya terhadap Apple dan persyaratan bisnis di App Store, Spotify telah meluncurkan situs web "Time To Play Fair" di timetoplayfair.com.
Seperti yang kami tulis kemarin, gugatan ini dapat menjadi preseden utama karena secara radikal dapat mengguncang ekonomi App Store jika Apple dinyatakan bersalah atas perilaku anti persaingan..
Kepala eksekutif Spotify, Daniel EkSpotify mungkin merasa ada badai sempurna dari faktor-faktor yang mendukungnya, dari skandal privasi Facebook hingga pertanyaan besar seputar gangguan privasi oleh Big Tech hingga rencana baru Senator Elizabeth Warren yang luas untuk memecah perusahaan-perusahaan besar, termasuk Apple.
Sejauh ini, tidak jelas apakah penyelidikan Eropa dapat memacu penyelidikan antimonopoli paralel di Amerika Serikat, tetapi jika penyelidikan dilakukan dan Apple dinyatakan bersalah, seluruh ekonomi dan dinamika App Store dapat berubah dalam semalam..
