Untuk pengembang, memiliki akses ke portal pengembang Apple dan alat untuk membangun aplikasi sangat penting, tetapi setidaknya satu pengembang terkemuka telah dikunci dari akun mereka selama berbulan-bulan.
Guilherme Rambo, pengembang aplikasi seperti AirBuddy (untuk macOS) dan ChibiStudio (untuk iOS), memposting posting blog publik pada hari Rabu, 20 November, merinci masalah yang ia miliki dengan akun pengembang Apple-nya sejak Agustus tahun ini. Menurut Rambo, dia sama sekali tidak dapat mengakses bagian dari Portal Pengembang Apple, dengan peringatan terus-menerus yang berbunyi "Butuh bantuan untuk mengakses akun pengembang Anda?", Yang mengarah ke formulir kontak.
Tim pengembang saya tidak muncul di Xcode lagi. Saya juga tidak dapat mengelola sertifikat atau mengirim build dari aplikasi tim pengembang majikan saya saat masuk ke akun pengembang saya di Xcode karena dikatakan "dinonaktifkan karena alasan keamanan". Layanan pemberitahuan push menolak permintaan yang saya buat padanya. Kembali ketika masalah pertama kali dimulai, saya mengisi formulir itu dan mendapatkan nomor kasus (20000057023991), dengan janji bahwa dukungan akan kembali kepada saya "dalam satu atau dua hari kerja".
Pos publik muncul setelah berbulan-bulan mencoba menangani masalah ini secara pribadi dengan Apple. Setelah awalnya mencoba metode kontak yang disukai, dua minggu kemudian Rambo mencoba panggilan telepon. Itu bukan proses yang paling mudah untuk menemukan orang yang tepat untuk dihubungi, tetapi, ketika ia berhasil dalam hal itu, masalah-masalah itu akhirnya berpindah ke satu pengawas ke pengawas lainnya. Pada pertengahan September Rambo diberi tahu bahwa ia akan mendengar kabar dari "seseorang" sehubungan dengan dikunci dari akun pengembangnya.
Ketika Rambo mencoba lagi untuk menghubungi mereka, yaitu pada bulan Oktober, ia diberitahu bahwa email akan dikirimkan dengan penjelasan tentang masalah tersebut. Rambo belum menerima email itu.
Baru-baru ini, saya mencoba menelepon lagi dan mulai berbicara dengan penyelia, yang mengatakan saya akan mendapat email berisi instruksi untuk memulihkan akses saya. Selama panggilan, mereka memberi tahu saya akun pengembang saya saat ini "tidak aktif". Saya menindaklanjuti email beberapa hari kemudian dan mendapat tanggapan umum bahwa "tim internal masih menyelidiki masalah ini" dan berterima kasih atas kesabaran saya..
Rambo mencatat bahwa ia tidak menerima peringatan apa pun bahwa Apple akan mengambil tindakan terhadap akun pengembangnya, sehingga aksesibilitasnya menjadi kejutan baginya. Yang jelas tetap seperti ini berbulan-bulan kemudian tanpa ada resolusi.
Seperti yang saya sebutkan sebelumnya, masalahnya dimulai pada bulan Agustus. Sejauh ini saya sudah mencoba setiap saluran komunikasi pribadi yang mungkin sebelum memutuskan untuk menjadikan cerita ini publik. Perlu disebutkan bahwa saya tidak menerima email atau telepon dari Apple yang memperingatkan tentang segala tindakan yang diambil terhadap akun pengembang saya. Apple selalu mengatakan bahwa "berlari ke pers tidak membantu". Sayangnya, mereka belum menanggapi dengan cara apa pun, bahkan ketika saya mencoba menjangkau melalui kontak internal yang saya miliki. Jadi satu-satunya pilihan yang tersisa sekarang adalah "lari ke pers".
Ini jelas merupakan masalah besar bagi Rambo yang mengandalkan aplikasi yang ia bangun dan distribusikan untuk pendapatannya. Dan, sehubungan dengan ChibiStudio, Rambo juga mengatakan bahwa ketidakmampuan untuk memperbarui atau mengakses aplikasi juga berarti dia memengaruhi pendapatan temannya yang menangani gambar untuk ChibiStudio.
Saya tidak yakin apakah ini tindakan yang disengaja oleh Apple atau semacam bug (saya ingat menghadapi masalah yang sama beberapa tahun yang lalu, tetapi itu hanya berlangsung beberapa hari). Saya tidak melihat alasan akun pengembang saya diblokir. Saya tidak menulis malware, saya tidak menyalahgunakan sertifikat perusahaan seperti beberapa perusahaan, saya tidak melakukan penipuan (seperti banyak aplikasi), saya hanya pengembang indie yang mencoba membuat produk yang bagus.
Rambo juga bukan pengembang baru. Dia telah mengembangkan aplikasi sejak 2008, menerbitkan aplikasi ke App Store sejak 2013. Yang diinginkan Rambo adalah agar masalah ini diperbaiki, dan secepat mungkin (setelah harus menunggu berbulan-bulan).
Perlu juga dicatat bahwa Rambo telah membuat nama untuk dirinya sendiri karena menerbitkan konten yang dikaitkan dengan produk Apple tanpa pemberitahuan selama beberapa waktu. Kecakapannya dengan perangkat lunak Apple memungkinkan untuk menemukan elemen-elemen produk yang tidak diumumkan. Misalnya, Rambo-lah yang menemukan animasi yang dipanggang ke dalam beta awal iOS 13.2 yang menampilkan AirPods Pro - jauh sebelum diumumkan secara resmi. Dan itu hanya satu dari banyak kasus.
Namun, tindakan Apple di sini tampaknya masih ekstrem. Apalagi mengingat perusahaan belum memberikan Rambo dengan informasi konkret sama sekali. Akan menarik untuk melihat apa yang terjadi selanjutnya dengan akun pengembang Rambo. Akankah Apple membalikkan keadaan dan memperbaikinya? Atau apakah pengembang tidak akan dapat terus merilis aplikasi untuk platform Apple?
Kami akan memperbarui pos ini sesuai jika ada informasi baru.
