Apple membuat masalah besar pada panggilan pendapatan kuartalan baru-baru ini dengan para analis tentang pertumbuhan kuat yang dilihatnya secara khusus di segmen Layanannya. Itu membuat saya berpikir tentang upaya Apple yang tidak merata dalam hal ini. Contoh kasus: Lihatlah keadaan menyedihkan, menyedihkan dari Mac App Store hari ini.
Layanan terdiri dari hal-hal seperti penjualan iCloud, Apple Music, Apple Arcade baru, layanan Apple TV + yang akan datang, dan layanan keuangan Apple yang sedang berkembang, seperti Apple Pay dan Apple Card. Dan angkanya tidak bohong: Apple menjaring pendapatan $ 12,5 miliar dari Layanan kuartal terakhir. Itu lebih dari penjualan perangkat keras iPad dan Mac-nya digabungkan. Angka yang mengesankan untuk Apple, yang membuat kinerja perusahaan yang kurang bergairah di beberapa area "Layanan" bahkan lebih luar biasa.
Mac App Store: riwayat singkat
Mac App Store sudah ada selama delapan tahun sekarang. Ini diluncurkan pada awal 2011 untuk pengguna perangkat lunak sistem operasi Snow Leopard Mac, dan telah nongkrong di Dermaga jutaan Mac sejak itu. Apple memposisikan Mac App Store sebagai cara yang aman dan aman untuk membeli perangkat lunak tepercaya untuk Macintosh, menggunakan kredensial aman yang sama dan metode pembayaran yang Anda gunakan untuk membeli musik dan konten lain dari Apple.
Mac App Store menjadi cara jutaan pengguna Mac memperbarui perangkat lunak yang menyertai Mac mereka, dan ia menawarkan inventaris ribuan aplikasi dalam kategori yang berbeda untuk ditemukan, dibayar, dan diunduh oleh pengguna Mac..
Apple menawarkan Mac App Store hanya sebagai saluran lain untuk digunakan vendor aplikasi Mac untuk menarik pelanggan, meskipun yang memeriksa aplikasi yang ditawarkan. Pengembang aplikasi bebas untuk terus menawarkan aplikasi mereka sendiri untuk diunduh dari situs web mereka atau toko aplikasi lain jika mereka mau.
Tetapi karena model keamanan Apple untuk Mac dan untuk aplikasi Mac telah berubah, begitu pula hubungannya dengan pengembang Mac App Store. Ketegangan-ketegangan itu menjadi jelas setelah Apple bersikeras bahwa pengembang mem-sandbox aplikasi mereka. Sementara teknik keamanan tersebut telah diberlakukan sejak awal untuk aplikasi iOS, perubahan - yang membatasi akses aplikasi ke data pengguna dan sistem - menciptakan masalah nyata bagi beberapa pengembang yang membuat aplikasi yang mengatasi keterbatasan sistem operasi Mac. Banyak yang meninggalkan Mac App Store, tidak mau atau tidak mampu mematuhi kebijakan keamanan Apple yang semakin ketat.
Banyak pengembang lain yang sama sekali tidak peduli, menganggap saluran tidak sepadan dengan usaha sama sekali. Ini berlaku untuk aplikasi produktivitas, utilitas, alat perangkat lunak profesional, dan segmen yang sangat dekat dengan saya - permainan Mac. Anda dapat menemukan banyak judul game hebat untuk Mac menggunakan Steam, GOG.com, dan layanan unduh game lainnya yang tidak akan Anda temukan di Mac App Store.
Akhirnya Apple melonggarkan kebijakan sandboxing Mac App Store-nya, tetapi akan diperlukan sampai rilis Mojave sebelum itu terjadi - dan itu membawa masalah lain.
Mojave: Satu langkah maju, dua langkah mundur
Meskipun anggur asam dari beberapa pengembang, Mac App Store mengisi. Itu menjadi gudang aplikasi yang dapat Anda unduh dari berbagai kategori. Dengan begitu banyak aplikasi yang dapat dipilih, mencari dan menemukan aplikasi baru menjadi sedikit sakit kepala - pengembang aplikasi akan mencoba membuat daftar unduhan terbanyak dan gratis yang dikelola secara algoritmik oleh Apple agar tetap berada dalam garis pandang calon pelanggan. Beberapa bahkan menggunakan teknik astroturfing dengan ulasan palsu untuk mencoba meningkatkan profil aplikasi mereka.
Jadi ketika Apple meluncurkan macOS Mojave pada tahun 2018, Apple mengadopsi model editorial yang dikuratori yang telah digunakan untuk iOS App Store: konten yang dikuratori, yang dibuat oleh tim editorial. Seolah-olah untuk memudahkan orang menemukan apa yang mereka butuhkan.
Satu-satunya masalah adalah bahwa Apple benar-benar menghancurkan kemampuan menemukan dalam proses. Apple over-koreksi. Mereka menghilangkan banyak kategori aplikasi. Dengan Mojave dan terus ke Catalina, hampir semua yang Anda lihat di Mac App Store adalah tim editorial Apple ingin kamu melihat. Kategori masih ada, dan begitu pula daftar aplikasi Top Paid atau Top Free, dan spanduk korsel mendistribusikan beberapa kurasi editorial di seluruh kategori juga. Tetapi mencoba menelusuri atau menemukan judul baru di luar itu hampir tidak mungkin. Entah Anda harus mengetahui secara spesifik aplikasi apa yang Anda cari atau cukup beruntung untuk mengetahui kriteria pencarian yang tepat untuk menemukannya.
Saya telah memeriksa dengan beberapa pengembang yang memiliki aplikasi di Mac App Store, dan mereka telah mengkonfirmasi bagi saya bahwa mereka telah melihat pendapatan Mac App Store yang berkurang secara dramatis sejak desain ulang 2018. Terlebih lagi, dukungan internal untuk itu di Apple tampaknya telah berkurang karena menggenjot upaya lain.
Masukkan Apple Arcade
Biarkan saya kembali ke permainan yang sudah saya kenal sejenak.
Dengan rilis Catalina dan iOS 13, Apple memperkenalkan Apple Arcade - layanan berlangganan $ 4,99 per bulan yang memberi Anda lusinan game yang bisa Anda mainkan di iOS, iPadOS, tvOS, dan macOS. Ini juga ditampilkan di sidebar Mac App Store.
Sementara 100% paritas belum tercapai, saya tidak bisa membantah bahwa Apple Arcade telah membawa lusinan game baru ke Mac yang sebelumnya tidak ada, dalam berbagai genre. Ini bukan game “hardcore” dengan imajinasi apa pun, tetapi sangat sedikit pengguna Mac yang mengidentifikasi diri sebagai gamer, dan jika mereka melakukannya, mereka sebagian besar menggunakan platform lain, termasuk Windows atau konsol seperti Xbox One, PlayStation 4 atau Nintendo Switch..
Saya senang melihat Apple Arcade menghembuskan kehidupan baru ke dalam adegan permainan Mac yang hampir mati, dan saya senang bagi para pengembang yang memperlakukan Mac pada tingkat yang sama dengan iPhone, iPad, dan Apple TV. Saya bahkan senang melihat Apple menghidupkan kembali Game Center, yang sepertinya berada di tali untuk sementara waktu, sebagai cara yang efektif untuk berbagi file game yang disimpan dan konten lainnya di cloud - membuatnya mudah bagi saya untuk mulai bermain Sayonara Wild Hati-hati di Apple TV saya, lalu kembali ke level yang sama di Mac saya beberapa saat kemudian.
Hal baru
Tapi saya tidak bisa menahan perasaan bahwa Apple Arcade hanyalah Shiny Baru, dan tiba-tiba Mac App Store - yang telah melihat upaya Apple yang semakin berkurang untuk mendukung selama 18 bulan terakhir - akan jatuh bahkan lebih jauh di pinggir jalan.
Juga, Apple Arcade tentu saja merupakan segmen layanan yang penting untuk Apple - permainan adalah uang besar, dan Apple telah menginvestasikan jumlah yang cukup besar untuk mendapatkan layanan tersebut. Masih terlalu dini untuk mengatakan bagaimana Apple Arcade akan melindungi bottom line Apple, karena sebagian besar pelanggan Apple baru saja muncul dari masa percobaan ketika Apple membuat pengumuman pendapatan fiskal terbaru..
Jika Apple Arcade lepas landas, sangat mungkin bahwa Apple dapat mengadopsi model yang serupa dengan kategori aplikasi lainnya. Saya dapat membayangkan layanan berlangganan untuk aplikasi produktivitas, alat kreatif, utilitas, dan sebagainya. Model-model semacam itu telah dicoba di Mac, pada kenyataannya, dengan tingkat keberhasilan yang bervariasi - saksikan layanan SetApp MacPaw, misalnya, yang menggabungkan berbagai aplikasi Mac yang berbeda dengan biaya berlangganan bulanan. Langganan telah menjadi prosedur operasi standar untuk pengguna Microsoft Office dan Adobe Creative Cloud juga.
Sayangnya, model berlangganan bukan solusi satu ukuran untuk semua. Bagi banyak dari kita, masih ada nilai yang lebih baik untuk memiliki tempat di mana kita dapat menemukan satu hal yang kita cari, membayarnya, dan memanfaatkannya. Apple terus memiliki saluran untuk mewujudkan hal ini melalui Mac App Store, dan saya berharap pengabaiannya merupakan solusi sementara. Tapi setelah satu setengah tahun, saya tidak menahan nafas.
Bagaimana dengan kamu? Apakah Anda muak dengan Mac App Store, baik sebagai pengguna atau pengembang aplikasi? Saya ingin mendengar dari Anda.
