Goldman Sachs dan Apple berada di garis silang Departemen Layanan Keuangan (DFS) New York menyusul tweet viral yang menuduh diskriminasi gender atas jalur kredit yang terkait dengan Kartu Apple.
Pengembang perangkat lunak David Heinemeier Hansson, pencipta kerangka kerja Ruby on Rails yang populer, memposting tweet pada tanggal 7 November yang mencatat bahwa ia menerima batas kredit 20x lebih tinggi pada Kartu Apple-nya daripada istrinya, masalah yang disalahkan oleh petugas layanan pelanggan dengan siapa ia berbicara dengan jujur. tentang algoritma peringkat kredit yang digunakan untuk menentukan faktor-faktor tersebut. Pengalaman Hansson dikuatkan oleh pendiri Apple Steve Wozniak, yang mengatakan dia dan istrinya memiliki pengalaman yang sama. Pengguna Kartu Apple lain juga ikut terlibat - beberapa melaporkan pengalaman serupa, yang lain mengatakan bahwa mereka dan pasangan mereka memiliki batas dan batas kredit yang sama.
Hansson mengatakan bahwa layanan pelanggan Apple Card akhirnya cocok dengan istrinya dengan batas yang sama, meskipun mereka tidak dapat secara memuaskan menjelaskan pemutusan di luar menyalahkan secara samar pada algoritma "kotak hitam" yang digunakan untuk menentukan kelayakan kredit. Hansson merespons:
Jadi tidak ada yang mengerti ALGORITMA. Tidak ada yang memiliki kekuatan untuk memeriksa atau memeriksa ALGORITMA. Namun semua orang yang kami ajak bicara dari Apple dan GS SANGAT yakin bahwa ALGORITMA tidak bias dan diskriminatif dengan cara apa pun. Itulah beberapa manajemen disonansi kognitif tingkat A.
- DHH (@dhh) 8 November 2019
Sekarang DFS New York sedang melangkah untuk menyelidiki. Dalam sebuah tweet dan kemudian sebuah posting ke Medium pada akhir pekan, Linda A. Lacewell, pengawas NY DFS mengatakan mereka akan mencari masalah untuk menentukan apakah undang-undang anti-diskriminasi negara telah dilanggar.
DFS mengatur produk dan layanan keuangan yang ditawarkan di Negara Bagian New York. Perusahaan jasa keuangan bertanggung jawab untuk memastikan algoritme yang mereka gunakan bahkan tidak secara tidak sengaja mendiskriminasi kelompok yang dilindungi. Bintang Utara kami adalah bahwa konsumen menjadi yang utama. Kami akan bekerja untuk menyelidiki apa yang salah, dan jika algoritma yang digunakan oleh Apple Card memang mempromosikan diskriminasi yang melanggar hukum, kami akan mengambil tindakan yang sesuai.
Goldman Sachs, pada bagiannya, membantah melakukan kesalahan dalam pernyataan yang diposting di Twitter. Bunyinya sebagian:
Seperti halnya kartu kredit individu lainnya, aplikasi Anda dievaluasi secara independen. Kami melihat pendapatan dan kelayakan kredit seseorang, yang mencakup faktor-faktor seperti skor kredit pribadi, berapa banyak utang yang Anda miliki, dan bagaimana utang itu dikelola. Berdasarkan faktor-faktor ini, dimungkinkan bagi dua anggota keluarga untuk menerima keputusan kredit yang berbeda secara signifikan.
Dalam semua kasus, kami belum dan tidak akan membuat keputusan faktor-faktor seperti gender.
Pembaruan (11/11/09): Pernyataan Goldman Sachs ditambahkan.
Sudahkah Anda dan pasangan menerima perlakuan berbeda dengan Kartu Apple? Pernahkah Anda melihat ini terjadi dengan kartu kredit lainnya? Beri tahu kami di komentar.
