Apple sangat menyadari bahwa #Bendgate adalah masalah nyata dan ia tahu bahwa iPhone 6 dan iPhone 6 Plus akan berubah sebelum perangkat bahkan diluncurkan, menurut dokumen internal yang dirilis sebagai bagian dari apa yang disebut "penyakit sentuhan" gugatan.
Dokumen masih di bawah meterai, tetapi hakim Lucy Koh telah memutuskan untuk membuat beberapa informasi publik. Motherboard memperoleh dokumen dan membagikan rincian yang sebelumnya tidak diketahui terkait dengan kasus ini, penyakit sentuhan iPhone 6 dan #Bendgate.
Apple tahu tentang menekuk ...
Intinya begini:
- Apple tahu iPhone 6 lebih mungkin 3,3 kali lipat daripada iPhone 5
- Apple tahu iPhone 6 Plus lebih cenderung 7,2 kali lipat daripada iPhone 5s
- Itu tahu ini bulan sebelum perangkat dirilis
- Perusahaan itu secara terbuka mengatakan hanya 9 pelanggan yang mengontaknya tentang masalah ini
- Dikatakan membungkuk adalah "sangat jarang"
- Apple mempertahankan perangkat yang diuji untuk kekuatan dan daya tahan
Mereka pergi ke papan gambar untuk melakukan perubahan rekayasa yang diperlukan dan memperkuat perumahan iPhone 6 dan iPhone 6 Plus dengan Seri 7000 aluminium kelas-ruang.
Ini diduga terjadi hampir 1,5 tahun dalam siklus iPhone 6, membuktikan Apple tidak menganggap masalah ini enteng meskipun tidak pernah secara terbuka mengakui cacat produksi..
... Tapi tetap bungkam
Apple mungkin tidak pernah secara terbuka mengakui masalah teknis dengan telepon dalam upaya untuk menghindari tuntutan hukum class-action yang merusak dan menghindari penarikan produk yang berpotensi mahal. Sebaliknya, terus bersikeras bahwa "penyakit sentuhan" terjadi hanya setelah iPhone "jatuh beberapa kali pada permukaan yang keras dan kemudian menimbulkan tekanan lebih lanjut pada perangkat."
Ini adalah argumen yang sama yang mereka buat dalam membela terhadap "penyakit sentuhan" gugatan.
Berlangganan iDownloadBlog di YouTube
Pada Agustus 2016, iFixit menemukan bahwa beberapa pemilik iPhone 6 melihat bilah yang berkedip-kedip di bagian atas layar ketika tampilan layar sentuh mereka menjadi tidak responsif. Apple tidak menanggapi masalah ini, diduga menginstruksikan mereka yang mengontaknya untuk membeli ponsel baru.
Membungkuk mengarah ke "penyakit sentuhan"
iFixit mengaitkan masalah ini dengan cacat desain perangkat keras, tetapi kita sekarang tahu dari dokumen internal Apple bahwa pembengkokan menyebabkan chip pengontrol layar sentuh menjadi terlepas dari papan logika. Hakim Koh telah menentukan bahwa Apple tidak meluncurkan program perbaikan sampai berbulan-bulan kemudian setelah menerapkan perubahan teknik pada Mei 2016.
Apple dilaporkan bertekad tidak memenuhi akan menyelesaikan "penyakit sentuhan".
Underfill adalah manik enkapsulan epoksi yang ditempatkan pada chip rangkaian untuk memperkuat kelekatannya pada substrat papan dan untuk mengencangkan rakitan di sekitarnya. Sesuai dokumen, underfill digunakan untuk "mencegah manifestasi cacat chip yang disebabkan oleh tekukan karena memperkuat koneksi dan mencegahnya membungkuk menjauh dari substrat."
Kerusakan reputasi Apple
Pada November 2016, raksasa teknologi Cupertino akhirnya meluncurkan program perbaikan yang akan menggantikan iPhone yang tidak dijamin yang terkena dampak "penyakit sentuh" dengan ponsel baru dengan biaya layanan sekali pakai sebesar $ 149.
Apple di bawah Cook telah menjadi lebih dari sebuah perusahaan besar daripada di bawah masa jabatan Jobs. Dan dalam contoh ini, Apple membuktikan bahwa hampir tidak ada kejujuran yang tersisa di dunia korporat.
Apakah Anda merasa itu tidak masuk akal dan menghina bahwa pemilik iPhone 6 yang terkena dampak yang menghubungi Apple tentang "penyakit sentuhan" akhirnya dikenai biaya $ 149 untuk memperbaiki cacat produksi yang diterima?
Beri tahu kami di komentar!
