Apple telah meluncurkan kembali situs web My Support dengan desain baru yang menampilkan judul yang lebih berani dan tata letak adaptif agar sesuai dengan tampilan Apple.com yang lain. Tersedia melalui alamat baru di mysupport.apple.com, situs perombakan memiliki semua fitur yang sama seperti yang lama, yang memulai debutnya kembali pada tahun 2011.
Setelah masuk dengan ID Apple Anda, Anda dapat mendaftarkan produk Apple Anda dengan mengetikkan nomor seri, yang memungkinkan Anda mengakses berbagai opsi dukungan dan melakukan hal-hal seperti perbaikan trek, memeriksa status garansi perangkat dan banyak lagi.
Anda dapat memberikan nama panggilan produk, memesan ulang, mengurutkannya berdasarkan kategori perangkat atau status cakupan dan banyak lagi. Pilihan lain termasuk kemampuan untuk menelusuri perbaikan Anda dalam 90 hari terakhir, mencari perbaikan dengan memasukkan ID Perbaikan Anda atau nomor seri produk dan sebagainya..
Beberapa fitur situs lama tidak ditemukan di situs yang didesain ulang.
Itu karena beberapa dari mereka telah dipindahkan ke tempat lain atau diintegrasikan ke dalam Apple ID yang didesain ulang atau halaman web Dukungan Apple, seperti kemampuan untuk mengedit informasi kontak Anda.
Sementara situs lama memungkinkan Anda menambahkan paket perlindungan AppleCare ke perangkat keras, fitur-fitur tersebut tidak ada di situs baru karena, baru-baru ini, semua paket AppleCare Apple untuk Mac, iPad dan iPhone harus dibeli bersama perangkat baru atau dalam waktu 60 hari. pembelian dan mereka secara otomatis terdaftar ke ID Apple Anda.
Situs ini menyediakan tautan Hubungi Kami yang mengarah ke halaman web Apple di mana Anda dapat menemukan berbagai opsi dukungan yang tersedia untuk Anda, berdasarkan negara dan produk Anda.
Seperti sebelumnya, Anda dapat melihat riwayat interaksi dukungan dan kelayakan cakupan AppleCare, mengakses manual produk, panduan, spesifikasi teknis, dan halaman dukungan untuk produk Anda, melihat penggantian produk sebelumnya dan banyak lagi.
Banyak orang tidak menyadari bahwa situs ini ada sejak awal karena menemukannya tanpa mengingat URL tidak mungkin. Saya ingat harus ke Google "di mana saya dapat menemukan semua produk Apple saya yang terdaftar" hanya untuk sampai ke halaman itu.
Meskipun situs ID Apple menunjukkan semua perangkat Anda, perangkat keras yang lebih tua tanpa dukungan iCloud tidak ditampilkan di sana. Di situs Dukungan Saya yang telah dirubah, Anda dapat dengan mudah menemukan semua produk Apple Anda, termasuk semua perangkat resmi iCloud Anda dan produk yang terdaftar secara manual.
