Toko online dan offline Apple sendiri, serta teknisi perbaikan pihak ketiga, telah diberi wewenang untuk mengeluarkan penggantian seluruh unit untuk perangkat iPhone X dengan masalah ID Wajah yang dilaporkan yang tidak dapat diperbaiki dengan mengganti seluruh sistem kamera TrueDepth.
Ini bukan program perbaikan baru dari Apple atau perubahan kebijakan layanan ini dapat ditafsirkan sebagai tanda kesalahan luas dengan kamera TrueDepth Apple.
Menurut dokumen internal yang diperoleh AppleInsider, teknisi servis diperintahkan untuk menjalankan diagnostik pada perangkat terlebih dahulu dan mencoba penggantian modul kamera TrueDepth.
Jika itu tidak menyelesaikan masalah dan masalah ID Wajah masih ada, perusahaan merekomendasikan agar pelanggan diberikan iPhone X baru versus perbaikan tampilan perangkat yang sama. Unit yang terpengaruh rupanya menampilkan pesan “FaceID tidak tersedia. Coba lagi nanti".
“Saat ini, tidak jelas apa hubungan antara sistem TrueDepth dan modul kamera belakang,” catat AppleInsider. "Berbicara dengan berbagai personel Genius Bar dan bengkel pihak ketiga, masalahnya sangat jarang, dengan setengah dari yang kami tanyakan tentang hal itu tidak melihatnya sama sekali."
Kami tidak yakin apakah masalahnya meluas. Jika pemindaian cepat forum dukungan merupakan indikasi, itu tidak muncul. Namun, kami senang Apple membuat perubahan kecil namun penting ini untuk memberi manfaat bagi mereka yang akan melaporkan bahwa iPhone X mereka mengalami masalah ID Wajah.
Pernahkah Anda mengalami masalah ID Wajah di perangkat Anda?
Jika sudah, beri tahu kami di komentar!
