Kurangnya transparansi Apple tentang pelambatan iPhone telah menjadi bumerang secara spektakuler ketika perusahaan menemukan dirinya dalam posisi yang tidak nyaman karena harus menjelaskan mengapa changelog iOS 10.2.1 asli tidak segera mengungkapkan fitur manajemen kinerja yang kontroversial.
iOS 10.2.1 adalah rilis iOS pertama dengan pelambatan CPU yang menargetkan iPhone lama dengan baterai yang usang. Catatan rilis asli, ditampilkan pada perangkat pelanggan dan diterbitkan di situs web Apple, tidak menyebutkan hal ini sama sekali.
Hanya setelah masalah pelambatan menjadi arus utama, Apple diam-diam mengubah catatan rilis iOS 10.2.1 di situs webnya untuk mencatat bahwa pembaruan perangkat lunak juga "meningkatkan manajemen daya selama beban kerja puncak untuk menghindari penghentian yang tidak terduga pada iPhone."
Senator Amerika Serikat John Thune (R-S.D.), Yang adalah ketua Komite Perdagangan, baru-baru ini menulis surat terbuka kepada Apple untuk mencari klarifikasi tentang bagaimana perusahaan Cupertino sampai pada keputusan untuk membatasi kinerja CPU di iOS 10.2.1.
TUTORIAL: 4 cara untuk memeriksa kesehatan baterai iPhone Anda
Dia juga ingin tahu mengapa Apple mengeluarkan pembaruan perangkat lunak iOS 10.2.1 yang memperlambat iPhone dengan masalah baterai pada Januari 2017 tetapi tidak mengungkapkan efek manajemen daya pembaruan hingga Februari 2017.
Inilah tanggapan Apple:
Setelah mengumpulkan dan menganalisis data, kami mengeluarkan pembaruan perangkat lunak iOS 10.2.1 pada Januari 2017 untuk iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus dan iPhone SE.
Kemudian kami melihat data diagnostik yang disediakan oleh pembaruan, dan itu menunjukkan bahwa tingkat penutupan yang tidak terduga sangat berkurang untuk pemilik iPhone 6 dan 6s.
Pada bulan Februari 2017, kami memperbarui iOS 10.2.1 catatan Baca Saya untuk memberi tahu pelanggan pembaruan 'meningkatkan manajemen daya selama beban kerja puncak untuk menghindari shutdown yang tidak terduga.' Kami juga memberikan pernyataan kepada beberapa outlet pers dan mengatakan bahwa kami melihat hasil positif dari pembaruan perangkat lunak.
Pada saat itu, inilah yang dikatakan Apple tentang iOS 10.2.1 dalam sebuah pernyataan kepada TechCrunch:
Dengan iOS 10.2.1, Apple membuat perbaikan untuk mengurangi kemunculan shutdown tak terduga yang dialami oleh sejumlah kecil pengguna dengan iPhone mereka..
iOS 10.2.1 sudah memiliki lebih dari 50% perangkat iOS aktif yang ditingkatkan dan data diagnostik yang kami terima dari upgraders menunjukkan bahwa untuk sebagian kecil pengguna yang mengalami masalah ini, kami melihat pengurangan lebih dari 80% pada iPhone 6s dan Pengurangan lebih dari 70% pada iPhone 6 perangkat tiba-tiba mati.
Respons Apple yang diungkapkan dengan hati-hati menimbulkan lebih banyak pertanyaan daripada yang dijawabnya.
Sebagai permulaan, membagikan statistik tersebut kepada masyarakat umum adalah hal yang patut dipuji tetapi rasanya seolah Apple sengaja menghindari berbicara tentang efek pelambatan lainnya, seperti perlambatan. Seandainya mereka melakukan itu sejak awal, kami tidak akan berada di sini masih membahas masalah ini setahun kemudian.
Berlangganan iDownloadBlog di YouTube
Bukankah Apple berpikir catatan rilisnya harus mencakup perincian seperti itu? Saya ingin sekali menjadi lalat di dinding itu ketika eksekutif puncak Apple sedang mendiskusikan baterai dan pelambatan.
Saya benci mengatakannya, tetapi Apple telah membawa ini ke diri mereka sendiri.
Jika Apple benar-benar ingin menjadi lebih transparan, itu akan segera diungkapkan pembatasan di iOS 10.2.1 changelog. Fakta bahwa mereka tidak menyiratkan bahwa baik kepemimpinan Apple berpandangan pendek, yang sulit saya percayai, atau bahwa mereka pikir tidak ada yang akan memperhatikan, dalam hal ini mereka terlalu meremehkan kearifan kolektif masyarakat.
Serius, apakah mereka benar-benar berpikir bahwa tidak ada yang akan memperhatikan perlambatan?
Apple tidak boleh bertindak terkejut bahwa banyak orang sekarang yakin lebih dari sebelumnya bahwa mungkin ada sesuatu dalam hal keusangan yang direncanakan terjadi setelah semua.
Maksudku, bahkan Tim Cook sendiri mengatakan Apple seharusnya lebih jelas tentang seluruh masalah, mengakui kurangnya transparansi yang tidak dapat dipertahankan seputar pelambatan dengan mengatakan ini kepada ABC News awal bulan ini:
Kami merasa akan lebih baik untuk mengambil sesuatu dari kinerja untuk mencegah memulai kembali yang tidak terduga terjadi. Jadi ketika kami melakukan pembaruan iOS, kami mengatakan apa itu. Tapi saya tidak berpikir banyak orang memperhatikan. Mungkin kita seharusnya lebih jelas juga.
Saya menemukan penjelasan dan alasan Apple sangat kurang, paling-paling, dan tentu saja saya sangat kecewa dengan sikap mereka dalam penanganan yang buruk dari seluruh kisah pelambatan ini..
Kepemimpinan Apple telah mencoreng merek dan mengikis kepercayaan pengguna, dan hanya mereka yang bisa disalahkan. Ini bukan seperti Mapsgate, tapi saya masih berpikir seseorang harus dipecat karena salah perhitungan publik atas situasi ini..
Saya pikir, paling tidak, Anda harus sangat naif untuk percaya bahwa sebenarnya tidak ada motif tersembunyi di balik menahan informasi pelambatan dari publik.
Bagaimana dengan kamu?
