Berkat siklus berita 24/7 yang telah kami rangkul, tampaknya tidak ada rumor iPhone hari ini yang bisa dilepas dengan cukup untuk tidak setidaknya dimuntahkan oleh beberapa outlet online. Selama beberapa hari terakhir, narasi abadi ini telah didominasi oleh dua masalah tombol panas terutama, karena beberapa sumber terhormat menambahkan suara mereka ke permainan menebak: dugaan kegagalan Apple untuk membungkus perakitan iPhone 8 di tengah-tengah kekurangan desain dan komponen untuk satu , dan tentu saja kenaikan harga yang tajam dan diproyeksikan disebabkan oleh ulang tahun iPhone Apple.
Meskipun tidak perlu ahli bedah otak atau guru pemasaran untuk mencari tahu korelasi nyata dari dua cerita yang berputar-putar (penawaran rendah dan permintaan tinggi menetapkan harga yang diminta), saya akan berpendapat ada korelasi yang jauh lebih kritis dalam permainan, satu yang sangat sulit untuk diperbaiki bagi Apple dan sama sulitnya bagi pelanggan untuk menerima: penyebab inovasi dan harga.
Asalkan semua pelaporan itu benar dan iPhone 8 baru yang mengkilap akan memasuki pasar pada titik harga utara $ 1.000, kritikus akan memiliki hari lapangan, sejumlah pembeli akan dibujuk, tetapi sebagian besar pelanggan Apple akan meminta yang sederhana pertanyaan Mengapa ? Orang-orang di Let's Talk iOS telah memberikan pertanyaan ini dengan baik di Podcast # 195 minggu ini, namun jika Anda membalikkan keadaan dan melihat situasi dari sudut pandang Apple, Anda akan menemukan bahwa di jantungnya terletak lebih abstrak dilema bagi raksasa Cupertino, tindakan penyeimbangan yang dapat dan kemungkinan besar telah melukai pelanggan kami dalam lebih dari satu cara.
Untuk mengilustrasikan keadaan sulit ini, mari kita sideline sebentar tentang iPhone 8 yang akan datang dan bicara abstrak. Banyak pelanggan ponsel pintar di pasar pergi ke mana pun keping inovasi saat ini, mereka menuntut teknologi baru, fitur yang belum pernah terjadi sebelumnya dan dengan cepat mengejek perusahaan (Apple menjadi sasaran semua lelucon) jika ponsel baru terasa agak berulang daripada memukul yang baru. . Spesifikasi dan teknologi telah menjadi tongkat pengukur yang paling ekspresif di industri (dan memang demikian), rilis baru diteliti dan dinilai oleh perangkat lunak dan perangkat keras yang berpotensi menunjukkan gagalnya telepon. Apakah itu melakukan pengenalan wajah? Apakah ini mampu Augmented Reality?
Pada saat yang sama, internet (dan oleh pelanggan ekstensi) cenderung meletus dalam kemarahan setiap kali ada sedikit saja uptick dalam kenaikan harga satuan. Terapkan dua pandangan (yang diterima secara luas) ini untuk produk lain di pasar dan absurditasnya adalah mencolok. Ya Pak, saya sangat ingin membuka kunci mobil baru saya dengan hanya menyentuh pegangan pintu dan menyingkirkan kunci-kunci mobil yang sial. Apa itu? Apakah saya ingin lebih besar, lebih baik panorama sunroof dari yang lama sedikit? Anda bertaruh. Tunggu, Anda akan menagih saya lebih banyak untuk itu? BAGAIMANA ANDA BERANI!
Anda mendapatkan fotonya. Pelanggan pada saat-saat terbaik berharap, biasanya meskipun permintaan langsung, pendarahan inovasi tepi di iPhone berikutnya, sementara secara bersamaan menangis busuk saat kenaikan harga sedang dibahas. Dengan kata lain, inovasi dengan segala cara, menabrak harga tanpa akun. Sebagai Apple, bagaimana Anda bisa merekonsiliasi atau setidaknya melakukan manuver dua (sangat manusiawi) ini? Berinovasi sangat membebani garis bawah, tidak hanya menyangkut uang yang tenggelam di departemen Penelitian & Pengembangan, tetapi kadang-kadang bisa sesederhana komponen baru yang lebih mahal menggantikan yang lama, menggantikan yang lama. Pikirkan mesin taptic iPhone 7 yang menggantikan ringan seperti jack headphone atau biaya yang dikeluarkan oleh Apple ketika beralih dari sistem mono ke dual kamera pada iPhone ukuran plus mereka..
Mungkin tidak begitu banyak kewajiban bagi Apple untuk menjembatani inovasi versus biaya kesenjangan, tetapi terserah kita untuk bangun dengan fakta bahwa tuntutan kita untuk teknologi revolusioner dan harga stagnan agak bertentangan. Apa yang terjadi saat ini jelas menggambarkan apa yang dihadapi Apple setiap tahun, kecuali kali ini tampaknya ada jauh lebih banyak menunggangi iPhone 8 yang sepenuhnya didesain ulang, karenanya efek kaca pembesar.
Dengan cara yang sama, sama seperti setiap tahun, Apple saat ini akan menganalisis dengan tepat teknologi apa yang dapat mereka lepaskan pada kita - dan ini adalah bagian penting - pada apa yang kita anggap sebagai harga yang dapat diterima. Saya tidak percaya sedetik pun bahwa Apple tidak memiliki alat untuk mengintegrasikan Touch ID ke layar OLED sebagai contoh, pertanyaan bagi mereka adalah apakah mereka dapat melakukannya atau tidak dengan biaya yang akan diminta oleh pelanggan Bersedia untuk memberi kompensasi kepada mereka.
Paling tidak Apple akan bercita-cita untuk mencapai adalah mempertahankan margin produk mereka yang sudah tinggi, namun dengan teknologi inovatif dan sibuk menggigit potongan kata, ditambah keengganan jelas pelanggan untuk meratakan perbedaan dengan cara kenaikan harga, ada hanya satu solusi yang dapat dipertahankan: tahan fitur yang sangat didambakan untuk satu atau dua tahun lagi sampai produksi massal menjadi lebih murah. Di situlah ia berputar penuh, karena keputusan itu akan dipenuhi dengan snark dan penghinaan oleh orang-orang yang sama yang tidak ingin membayar saldo.
Sebagai penutup, di sinilah sensitivitas harga kita hanya merugikan diri kita sendiri. Orang hanya dapat membayangkan fitur-fitur mencolok Apple yang macet di belakang pintu tertutup sekarang, karena walaupun mengejutkan, mereka takut akan serangan balik atau kerusakan reputasi yang dapat dipertahankan oleh perusahaan kaya dari misalkan katakanlah $ 1.500 untuk iPhone andalan yang benar-benar gamechanging..
Saya tidak mencoba untuk meminta maaf kepada orang-orang ini, saya juga tidak dalam bisnis mempertahankan harga yang terlalu tinggi, tetapi jika Anda bertanya kepada saya berapa banyak uang yang akan saya kumpulkan untuk iPhone untuk menghindari sensor Touch ID belakang yang ditakuti, atau untuk mendapatkan iPhone mampu memproyeksikan holografik saat ini, saya mungkin akan membayar lebih dari $ 1.000 yang diklaim, dan saya kira saya bukan satu-satunya.
Jadi bagi para pemicu-senang di luar sana, yang cepat untuk mengecam Apple untuk inovasi yang bijaksana dan bertahap di satu sisi dan kenaikan harga di sisi lain, mari kita mendidihkan industri teknologi ke pepatah lama: kadang-kadang Anda tidak dapat memiliki kue dan memakannya juga.
Apa pun yang terjadi pada bulan September - atau Oktober - mari kita tunda kemarahan sampai rincian lebih lanjut muncul. Dan ketika ulang tahun iPhone akhirnya melihat hari yang cerah, perlu diingat bahwa label harga tidak selalu sebanding dengan angka pemasaran iPhone yang maju, tetapi mungkin sebanding dengan inovasi yang dijejalkan di antara bezel ultra tipis yang mungkin.
