Sebanyak delapan gugatan tindakan kelas telah dilontarkan terhadap Apple sejauh ini setelah perusahaan mengakui memperlambat model iPhone lama yang telah menggunakan baterai usang, dengan gugatan tindakan kelas terbaru mencari pembayaran $ 999 miliar yang luar biasa (bukan salah ketik).
Penggugat bersikeras bahwa mereka harus membeli iPhone yang lebih baru karena kinerja model lama mereka telah melambat sebagai akibat dari "perilaku yang disengaja" oleh Apple. Akibatnya, pengajuan berpendapat, masing-masing penggugat ditolak penggunaan, utilitas dan nilai dari iPhone lama mereka.
"Cedera penggugat dan Kelas adalah identik," membaca arsip. "Klaim Penggugat untuk bantuan didasarkan pada teori hukum yang sama dengan klaim anggota Kelas lainnya."
Apple di situs webnya menjelaskan bahwa baterai iPhone dirancang untuk mempertahankan hingga 80% dari kapasitas aslinya pada 500 siklus pengisian lengkap.
Sementara perusahaan Cupertino mengaku memperlambat CPU ketika baterai aus untuk mencegah shutdown yang tidak terduga dan masalah lainnya, gugatan tersebut berpendapat Apple tidak pernah bertanya kepada pelanggan apakah mereka lebih suka iPhone mereka lebih lambat dari biasanya..
“Penggugat dan Anggota Kelas mengalami gangguan terhadap penggunaan iPhone mereka karena perlambatan yang disengaja yang disebabkan oleh Tergugat,” demikian bunyi laporan..
TUTORIAL: 4 cara untuk memeriksa kesehatan baterai iPhone Anda
Ini adalah pertarungan PR yang menurut saya Apple tidak mudah menang.
Sebanyak departemen PR-nya telah mencoba untuk menghilangkan prasasti dari narasi "rencana usang", meyakinkan orang bahwa itu tidak sengaja melumpuhkan ponsel yang lebih tua untuk mendorong mereka membeli perangkat keras yang lebih baru akan menjadi perjuangan berat..
Apple sendiri yang harus disalahkan.
Seandainya lebih transparan dan terbuka tentang hal ini sejak awal, bisa dengan mudah menghindari mimpi buruk PR ini. Sangat membingungkan bagi saya bahwa selama bertahun-tahun Apple tidak berkomunikasi dengan pelanggan dengan cara yang jelas bahwa penggantian baterai yang sederhana dapat meningkatkan kinerja ponsel lama dengan baterai yang rusak..
Juga, apakah sangat sulit untuk memasang prompt di iOS untuk memberi tahu pelanggan bahwa kinerja perangkat mungkin menderita karena baterai yang usang? Penanganan Apple terhadap situasi seharusnya tidak mengejutkan siapa pun.
Lagipula, sama-sama tidak peduli untuk mengomunikasikan bagaimana Wi-Fi dan Bluetooth yang kontroversial beralih di Pusat Kontrol iOS 11 yang diperburuk berperilaku sampai orang-orang menangis busuk..
Baru saat itulah Apple menambahkan disclaimer popup ke Pusat Kontrol iOS 11 dengan pembaruan perangkat lunak.
Pikiran?
iPhone 6s teardown foto milik iFixit
