Apple dilaporkan telah menyusun rencana lima poin yang dirancang untuk membalikkan keadaan di India, negara dengan 1,34 miliar orang dan pasar ponsel cerdas terbesar kedua di dunia, di mana merek lokal yang murah telah mengurangi pangsa pasar iPhone menjadi hanya 1% dari pengiriman..
Bloomberg Mark Gurman dan Saritha Rai mengatakan pada Senin bahwa saingan Apple Samsung, Xiaomi dan pembuat smartphone lainnya menghentak raksasa teknologi Cupertino di India. Counterpoint Research mengatakan Apple berada dalam masalah serius di India karena saingannya makan siang.
Sebagian besar analis setuju dengan penilaian itu, izinkan saya mengutip satu saja.
"Mereka sebagian besar gagal di India, meskipun ada komentar dari perusahaan bahwa mereka akan melihat lebih banyak kemajuan," kata analis Gene Munster, pendiri Loup Ventures. "Saya menduga kita tiga tahun lagi dari Apple menyoroti pertumbuhan besar di India."
Apple saat ini menempati peringkat sebagai vendor ponsel cerdas ke-11 di India.
Secara alami, perusahaan California bersikeras untuk membalikkan keadaan dan sekarang diduga telah membuat rencana lima poin agar tidak kehilangan pasar ponsel pintar yang tumbuh paling cepat di dunia:
- Tetapkan target penjualan pada pengecer: Pengecer lokal perlu memenuhi target penjualan atau pengurangan pasokan risiko. Apple berharap pendekatan wortel-dan-tongkat mungkin mendorong pengecer untuk merekomendasikan iPhone kepada pembeli lebih dari yang mereka miliki di masa lalu. Apple tampaknya meminta beberapa toko untuk lebih dari empat kali lipat target penjualan, menjadi 40 atau 50 iPhone per minggu.
- Melatih staf ritel: Apple akan melatih staf penjualan pengecer sehingga mereka dapat mengajari pelanggan cara menggunakan perangkat mereka seperti yang dilakukan karyawan Apple di toko mereka sendiri.
- Penawaran sepanjang tahun: Alih-alih menurunkan harga, Apple diduga dalam pembicaraan dengan pengecer dan bank India untuk menawarkan penawaran liburan sepanjang tahun.
- Overhaul in-store branding: Apple tampaknya ingin merombak branding di dalam toko dan menampilkan produk juga, dengan para eksekutif melakukan panggilan konferensi harian dengan toko-toko untuk mengukur kemajuan. Tujuannya adalah untuk membuat iPhone lebih terlihat di toko pihak ketiga.
- Buka toko sendiri: Apple ingin membuka toko di New Delhi, Bengaluru, dan Mumbai.
Poin terakhir akan cukup sulit untuk dipecahkan.
Apple mencoba tetapi secara konsisten gagal membangun kehadiran ritel pihak pertama di India. Saat ini, semua produknya dijual di India oleh jaringan pengecer pihak ketiga.
Pemerintah India telah lama mengharuskan perusahaan asing membuka toko ritel untuk memproduksi 30% dari produk mereka secara lokal. Pada bulan Januari, aturan tersebut sedikit berkurang sehingga bisnis dapat mengurangi persyaratan itu dengan memasok lebih banyak barang India untuk operasi global mereka.
Apple telah merakit beberapa model iPhone SE dan iPhone 6s yang ditujukan untuk India di pabrik di Bengaluru, yang dioperasikan oleh pemasoknya Wistron. Menurut orang yang akrab dengan masalah ini, tidak jelas apakah pembuat iPhone berencana untuk mengambil keuntungan dari kebijakan yang direvisi atau mencoba untuk mencapai batas 30%.
Semua ini tidak akan membuat banyak perbedaan jika Apple tidak memahami pelanggannya.
“Selama bertahun-tahun, konsumen India mengeluh bahwa Siri tidak dapat memproses permintaan mereka dalam bahasa lokal, mereka tidak memiliki akses ke Apple Pay, dan Apple Maps tidak dapat memberi mereka petunjuk arah belokan demi belokan atau mengidentifikasi tempat menarik,” menyimpulkan artikel.
Analisis?
