Apple seharusnya membantu pemerintah India membuat aplikasi iPhone anti-spam yang akan membiarkan pengguna menandai dan melaporkan penelepon spam, tetapi sebaliknya menghadapi potensi masalah hukum di ujung jalan karena Otoritas Pengatur Telekomunikasi India (TRAI) telah memperingatkan bahwa iPhone dapat “Dihentikan pengakuannya” dari jaringan nirkabel lokal jika perusahaan menolak perangkat lunaknya.
Akibatnya, pemilik iPhone di India tidak dapat terhubung ke jaringan seluler yang didukung. Ancaman terselubung dari pengawas pemerintah disebutkan dalam surat yang dikirim ke operator India selama musim panas, mengatakan akan memberi operator pemberitahuan enam bulan untuk menghentikan semua perangkat yang tidak patuh dari jaringan mereka..
Secara alami Apple meminta klausul tentang penghentian pengakuan untuk dibatalkan. Asosiasi Seluler India juga keluar menentang langkah regulatori.
"Kami berharap dapat bekerja sama dengan TRAI untuk mengatasi masalah komunikasi komersial yang tidak diminta, sambil secara bersamaan memastikan bahwa kami sepenuhnya menghormati komitmen kami untuk melindungi privasi dan keamanan pengguna kami," kepala Kebijakan Publik Apple di India, Kulin Sanghvi, menulis dalam sebuah surat, tertanggal 18 Juni, yang menanggapi draf pemberitahuan yang diusulkan.
Ketua TRAI R.S. Sharma mengatakan pemberitahuan itu tidak dapat dibatalkan atau ditantang dengan menulis surat. "Cara yang paling tepat untuk menantang ini adalah di pengadilan," katanya.
Bagi mereka yang bertanya-tanya, aplikasi telah tersedia di Android sejak 2016.
Reuters melaporkan pada hari Kamis bahwa Apple telah menolak untuk memberikan restu kepada aplikasi atas kekhawatiran privasi yang berasal dari membiarkan perangkat lunak mengakses panggilan pelanggan dan log teks.
Kembali pada bulan Maret, perusahaan Cupertino mengatakan kepada organisasi pengumpulan berita bahwa aplikasi TRAI "seperti yang dibayangkan melanggar kebijakan privasi App Store." Namun, iOS 12 mencakup dukungan untuk pelaporan manual teks dan panggilan yang tidak diinginkan sebagai spam, yang membuat beberapa pengamat berspekulasi bahwa kemampuan baru untuk pengembang ini mungkin datang sebagai tanggapan terhadap perselisihan Apple-TRAI.
Apple mengatakan dalam surat kepada regulator bahwa iOS 12 tidak akan mendukung penyaringan spam otomatis melalui aplikasi pihak ketiga untuk mencegah pihak jahat melacak pengguna Apple.
Spam dan gangguan panggilan menimbulkan masalah besar di India, negara 1,34 miliar orang,
Pangsa pasar Apple di India telah dipangkas menjadi kurang dari 2 persen dari penjualan smartphone karena strategi cacat Apple dan prevalensi handset lokal yang murah.
Menurut Bloomberg, kepemimpinan Apple telah membuat rencana untuk mengubah keadaan di India.
Apple tampaknya berencana untuk memaksakan target penjualan yang ketat pada pengecer, memberikan pelatihan kepada staf ritel, memberikan diskon sepanjang tahun bekerjasama dengan bank dan pengecer, merombak branding toko pihak ketiga, mendorong maju dengan rencana untuk membuka toko sendiri di negara tersebut dan lebih.
