Samsung mengumumkan Jumat bahwa mereka akan membuka tiga toko ritel baru yang dikelola perusahaan di Amerika Serikat saat bersiap untuk mengungkap jajaran Galaxy kesepuluh pada 20 Februari.
Lokasi yang akan datang ini adalah toko ritel yang dikelola perusahaan pertama di mana pelanggan dapat benar-benar membeli barang, bukan hanya mencoba perangkat. Beberapa produk yang dipamerkan akan mencakup smartphone Galaxy terbaru Samsung, tablet yang dapat dikenakan, 8K TV dan perangkat SmartThings.
Toko-toko baru diluncurkan di Los Angeles, New York dan Houston di lokasi-lokasi berikut:
- The Americana at Brand: 889 Americana Way, Glendale, CA 91210
- Roosevelt Field di Long Island: 630 Old Country Rd, Garden City, NY 11530
- The Galleria in Houston: 5085 Westheimer Rd, Houston, TX 77056
Di toko, orang akan dapat berinteraksi dengan VR 4D yang memukau (seperti wahana Titanic virtual) dan saling berhadapan dengan teman-teman mereka di ruang permainan 4K.
Tidak seperti toko-toko perusahaan sebelumnya yang berfungsi sebagai showcase untuk produk mereka (seperti Samsung 837, yang berbasis di Meatpacking District New York City), lokasi mendatang ini tampaknya meniru pendekatan Apple terhadap ritel dalam hal interaksi dan dukungan pelanggan.
Samsung Experience Store yang baru di Americana at Brand di Glendale, California.Sebagai permulaan, pembeli tidak hanya akan dapat mencoba produk, tetapi membelinya juga. Selain itu, toko bata-dan-mortir terbaru akan mencakup area hands-on dan layanan perbaikan langsung yang mirip dengan Bar Genius Apple di mana pelanggan dapat memperoleh bantuan dan dukungan dengan perangkat mereka.
YH Eom, Presiden & CEO, Samsung Electronics America:
Samsung Experience Store baru kami adalah ruang untuk mengalami dan melihat teknologi Samsung dihidupkan, untuk memberdayakan orang untuk melakukan apa yang sebelumnya tidak pernah mereka pikirkan sebelumnya..
Kami ingin membangun 'taman bermain' untuk penggemar Samsung - tempat untuk belajar dan mencoba semua produk baru yang luar biasa yang kami tawarkan.
Toko datang karena Samsung menghadapi perlambatan dalam penjualan smartphone.
Namun demikian, pembuat Galaxy tampaknya perlahan membangun kehadiran ritelnya di Amerika Serikat. Dan dengan melakukan itu, tampaknya meminjam beberapa halaman dari buku Apple.
Samsung juga akan meluncurkan toko pop-up di mal lain bulan depan.Pembuat iPhone telah banyak berinvestasi dalam memperluas kehadiran ritelnya di seluruh dunia dalam beberapa tahun terakhir. Di bawah pengawasan bos ritelnya yang keluar Angela Ahrendts, perusahaan ini telah merombak puluhan toko andalannya sendiri di sekitar aksen desain yang meniru tema Apple Park seperti tabel sequoia, ruang terbuka besar, pabrik di dalam toko, pohon, dan sebagainya..
Kepala ritel Angela Ahrendts akan meninggalkan Apple pada bulan April.Adapun Samsung, dengan hanya segelintir toko mal perusahaan pasti menghadapi perjuangan berat melawan Apple yang, bagi mereka yang bertanya-tanya, mengoperasikan lebih dari 500 toko di seluruh dunia.
Bagaimanapun, meluncurkan ruang ritel sendiri memungkinkan pembuat Galaxy untuk memiliki lebih banyak tautan langsung ke pelanggan, yang selalu baik untuk membangun hubungan jangka panjang yang berharga, tetapi masih harus dilihat apakah Samsung akan dapat menyamai Apple tingkat dukungan.
Bagaimana menurut anda?
