Saya yakin Anda telah memperhatikan pagi ini, atau selama beberapa hari terakhir, peningkatan signifikan dalam keluhan online di situs media sosial seperti Twitter dan Reddit (1, 2), menunjukkan bahwa sejumlah pelanggan yang tidak dikenal telah dikunci dari ID Apple mereka untuk alasan keamanan.
Banyak orang melaporkan dikunci dari akun Apple ID mereka setelah pertama kali diminta oleh perangkat mereka untuk memasukkan kredensial akun mereka. Tetapi, memasukkan kata sandi yang benar sebagai gantinya menghasilkan pesan yang mengatakan bahwa akun telah dikunci.
"ID Apple Anda telah dikunci karena alasan keamanan," membaca prompt iOS. "Untuk membukanya, Anda harus memverifikasi identitas Anda". Setelah mengetuk tombol Buka Kunci Akun, pengguna diminta untuk menjawab pertanyaan keamanan mereka atau ditawarkan untuk mengunjungi halaman dukungan akun Apple dan memverifikasi identitas mereka di sana untuk mendapatkan kembali akses ke layanan Apple dan akun ID Apple mereka..
Halaman web Status Sistem Apple tidak menunjukkan tanda-tanda aktivitas yang tidak biasa hari ini.
Sumber di dalam Apple memberi tahu AppleInsider:
Saat ini, ini bukan bug Apple. Apa pun itu, itu hanya memengaruhi persentase menit dari pengguna kami.
Ini bisa menjadi semacam serangan.
Bisa jadi semua pengguna yang terpengaruh mungkin menggunakan aplikasi tertentu yang mencoba untuk menghapus kata sandi ID Apple dan email mereka dengan menampilkan sembulan kata sandi iOS palsu. Penjelasan lain yang mungkin adalah ini mungkin semacam serangan brute force pada ID Apple yang tidak dilindungi oleh Otentikasi Dua-Faktor.
@AppleSupport My iPhone X meminta saya untuk memasukkan kata sandi Apple ID saya tetapi mengatakan akun saya terkunci setelah memasukkan kata sandi yang benar? Haruskah saya khawatir? pic.twitter.com/nptdzFM38G
- James Troughton (@jimmytommyt) 13 November 2018
Menurut Apple, jika Anda atau orang lain memasukkan kata sandi Anda, terlalu sering menjawab pertanyaan keamanan atau informasi akun lainnya, Apple akan secara otomatis mengunci akun untuk melindungi keamanan Anda. Sebagai akibat dari tindakan pencegahan ini, pengguna untuk sementara tidak dapat masuk ke layanan Apple apa pun di perangkat mereka.
Apple bahkan mengutip kata-kata persis yang digunakan oleh popup keamanan iOS:
- “ID Apple ini telah dinonaktifkan karena alasan keamanan”
- “Anda tidak dapat masuk karena akun Anda dinonaktifkan karena alasan keamanan”
- “ID Apple ini telah dikunci karena alasan keamanan”
Menurut dokumen dukungan Apple, jika Anda menggunakan Otentikasi Dua Faktor, Anda memerlukan perangkat tepercaya atau nomor telepon tepercaya untuk membuka kunci akun ID Apple Anda (tip: jika Anda memiliki Kunci Pemulihan, gunakan itu untuk mendapatkan kembali akses ke akun dengan cepat ).
Apakah Anda sudah dikunci dari akun Apple ID Anda baru-baru ini dan jika demikian, apakah Anda bisa mendapatkan kembali akses ke sana? Beri tahu kami dengan meninggalkan komentar di bawah.
