Ketika mantan kepala pengecer Apple Ron Johnson mempresentasikan ide untuk stasiun dukungan teknis - dijuluki Genius Bar - yang akan berlokasi di dalam toko batu-dan-mortir perusahaan, Steve Jobs membenci konsep dan berpikir itu tidak akan pernah berhasil.
“Saya ingat hari ketika saya masuk dan memberi tahu Steve tentang ide Genius Bar dan dia berkata, 'Itu sangat bodoh! Itu tidak akan pernah berhasil! ".
Steve mempersoalkan desakan Johnson bahwa Genius Bar dijaga oleh anak-anak muda yang melek teknologi, Johnson mengatakan kepada Kara Swisher dari Recode di podcast Recode Decode.
“Saya belum pernah bertemu seseorang yang tahu teknologi yang tahu bagaimana terhubung dengan orang. Mereka semua aneh! Anda bisa menyebutnya Geek Bar, ”Jobs berpendapat.
Johnson menanggapi dengan mengatakan: "Steve, anak-anak yang berusia 20-an hari ini tumbuh di dunia yang sangat berbeda. Mereka semua tahu teknologi dan siapa yang akan bekerja di toko. ”
Ini adalah video Steve memberikan tur ke salah satu Toko Apple asli pada tahun 2001.
Perhatikan iMac di mesin kasir dan "batphone" merah bagi Geniuses untuk memanggil para ahli di Cupertino jika mereka menemukan masalah pelanggan yang tidak bisa mereka selesaikan..
Johnson membuat tesis sepuluh halaman tentang mengapa Apple harus melakukan toko ritel sendiri dan seperti apa mereka dalam beberapa hari singkat. Meskipun Jobs awalnya tidak menyukai ide-ide Johnson, dia akhirnya mengalah, menyetujui proyek dan mempekerjakan Johnson di tempat.
Keesokan harinya, Jobs memanggil pengacara top Apple untuk mengajukan merek dagang untuk "Genius Bar."
Dengan dukungan dari Jobs dan masukan dari Jony Ive, Johnson mampu mewujudkan visinya tentang apa yang akan menjadi toko ritel Apple yang ditiru secara luas dengan Genius Bar sebagai andalan mereka. Sisanya, seperti kata mereka, adalah sejarah.
Setelah kepergiannya dari Apple pada 2011 dan menjalankan tugas singkat sebagai CEO JC Penney, Ron Johnson sekarang menjalankan startup ritel online Enjoy.
Sumber: Recode
