AT&T, operator nirkabel terbesar kedua di Amerika Serikat, telah dalam pertempuran hukum dengan Komisi Perdagangan Federal Amerika Serikat (FTC) selama beberapa waktu, tetapi akhirnya berakhir. Dan AT&T akan membayar sedikit uang sebagai hasilnya.
AT&T akhirnya sepakat dengan FTC, mengakhiri litigasi yang terakhir terhadap yang sebelumnya. Untuk sampai di sana, AT&T akan membayar $ 60 juta kepada pelanggan yang menurut FTC menyesatkan klaim “data tidak terbatas”. FTC telah berargumen bahwa menjual, dan menagih pelanggan untuk, data tidak terbatas tetapi pada akhirnya mencekik mereka (atau memperlambat kecepatan mereka) bukanlah praktik bisnis yang sehat.
FTC sebenarnya mengajukan keluhan ini kembali pada tahun 2014. Sudah berapa lama hal ini berlangsung. Pada saat itu FTC berpendapat bahwa AT&T belum melakukan cukup banyak untuk membuatnya jelas bagi pelanggan tak terbatas bahwa, setelah mencapai sejumlah data yang diunduh dalam siklus tagihan bulanan, kecepatan mereka dapat dikurangi secara drastis. Dalam kasus tersebut, FTC menuduh bahwa banyak kasus penggunaan untuk ponsel cerdas dan perangkat seluler lainnya pada dasarnya tidak ada, karena aplikasi dan bahkan menjelajah web pada dasarnya tidak berguna..
AT&T menjanjikan data tanpa batas - tanpa kualifikasi - dan gagal memenuhi janji itu, ”kata Andrew Smith, Direktur Biro Perlindungan Konsumen FTC. “Meskipun terlihat jelas, perlu diingat bahwa penyedia layanan internet harus memberi tahu orang-orang tentang batasan kecepatan atau jumlah data yang dijanjikan.
Sejauh menyangkut AT&T, jaringan nirkabel mengatakan bahwa mereka memberi tahu pelanggannya bahwa mereka akan dicekik karena terlalu sering menggunakan tunjangan jaringan melalui pesan teks.
Sejauh $ 60 juta yang bersangkutan, itu akan dibagikan dengan cara yang mirip dengan semua pemukiman raksasa ini. Itu berarti bahwa total akan dipindahkan ke dalam satu dana, dan kemudian pengembalian sebagian akan dibagikan kepada pelanggan individu yang terkena dampak penyelesaian litigasi. "Pengembalian dana parsial untuk pelanggan lama dan bekas" akan mencakup mereka yang juga mendaftar untuk paket data tak terbatas sebelum 2011 dan kecepatan jaringan nirkabelnya diperlambat oleh operator.
Jumlah penyelesaian akan dibayarkan kepada pelanggan saat ini dan pelanggan sebelumnya dengan cara yang berbeda. Pelanggan AT&T saat ini dapat mengharapkan kredit tagihan diterapkan ke akun mereka. Namun, mantan pelanggan akan mendapatkan cek melalui pos dengan pengembalian dana sebagian.
Jika Anda atau pernah menjadi pelanggan AT&T dengan paket tak terbatas, Anda mungkin berhak atas pengembalian uang sebagian, jadi awasi!.
Ini pada dasarnya adalah tamparan di pergelangan tangan untuk AT&T, tetapi setidaknya itu terlihat beberapa semacam reaksi untuk taktik. Sekali lagi, pembatasan pelanggan untuk mencapai sejumlah data yang diunduh selama periode penagihan bulanan bukanlah hal baru dengan cara apa pun, dan jaringan masih menjalani praktik tersebut. Tentu saja, uang saku itu lebih menonjol dipamerkan hari ini, jadi begitulah.
