Jika Anda seorang pengguna iPhone, maka Anda harus menyaksikan masalah penagihan untuk iTunes secara otomatis. Ini terjadi karena pengaturan selalu otomatis secara default. Namun, beberapa pembelian App Store dan iTunes Store baru-baru ini mungkin memenuhi syarat untuk pengembalian uang jika item tidak berfungsi seperti yang diharapkan atau tidak dapat digunakan.
Pengguna dapat meminta pengembalian uang untuk pembelian di App Store atau iTunes Store dalam waktu 90 hari sejak tanggal pembelian melalui riwayat pembelian mereka. Jika masalah Anda adalah tagihan berulang, berikut ini cara Anda dapat membatalkan langganan dan meminta pengembalian dana:
- Pertama dan terutama, Anda harus melihat riwayat pembelian Anda, yang dapat diakses melalui menu Pengaturan di iPhone, iPad, iPod touch, atau iTunes di Mac atau PC. Anda juga dapat mengunjungi reportaproblem.apple.com.
- Setelah Anda selesai melakukannya, temukan pesanan yang ingin Anda minta pengembalian dana, dan kemudian ikuti arahan untuk perangkat yang Anda gunakan.
- Ketuk Total Tagihan di bagian bawah pesanan, lalu ketuk item tertentu.
- Jika Anda menggunakan Mac atau PC, Anda perlu mengklik 'Lainnya' di bawah harga item.
- Ketuk atau klik 'Laporkan Masalah' di bawah detail item. Ini akan membuka jendela browser tempat Anda dapat melaporkan masalah.
- Anda juga harus memilih alasan sebelum meminta pengembalian dana. Berdasarkan informasi, Apple mungkin memberikan pengembalian uang secara langsung, atau mungkin menolak permintaan berdasarkan kelayakan pengembalian uang.
Jika Anda Tidak Dapat Menemukan Barang
Jika Anda tidak dapat menemukan item dalam pembelian Anda, pastikan Anda masuk dengan ID Apple yang sama dengan yang digunakan untuk melakukan pembelian. Pastikan jumlah itu tidak dibebankan dari metode pembayaran Anda untuk pembelian anggota keluarga Anda.
Dalam beberapa kasus, pembelian yang lebih dari 90 hari tidak memenuhi syarat untuk pengembalian uang. Jadi pastikan untuk memeriksa syarat dan ketentuan sebelum membeli.
Jika tidak ada langkah-langkah tersebut bekerja untuk Anda, maka Anda dapat menghubungi layanan Apple dan meminta pengembalian dana untuk menjelaskan masalah Anda. Selain itu, hapus detail kartu Anda jika Anda tidak ingin ditagih berulang kali.
