Apa yang terjadi dengan Micromax, Intex, Lava dan merek ponsel pintar India lainnya?

Sementara sejumlah faktor berkontribusi pada awal akhir masa pemerintahan merek ponsel pintar India, saya percaya peluncuran smartphone Xiaomi Mi 3 di tahun 2014 adalah faktor utama. Handset hanya mengubah lanskap ponsel pintar India dalam semalam. Xiaomi Mi 3 menawarkan spesifikasi andalannya - chipset Snapdragon 800, layar 1080p yang tajam dan perangkat keras kamera yang mumpuni dengan sepertiga harga smartphone unggulan 2014 seperti LG G3, Nexus 5, Sony Xperia Z3, Moto X, dll. Sebagai Hasilnya, Mi 3 mengambil pasar India dengan badai dan dijual dalam jumlah besar. Produk-produk dari merek lokal yang pernah memerintah pasar tidak bisa menyamai fitur dan kinerja Xiaomi's beefier Mi 3.

Xiaomi menyadari bahwa perusahaan telah mencapai sweet spot dan dengan demikian menjaga tren dengan penawaran serupa. Hanya masalah waktu merek-merek Cina populer menjelajah ke ruang smartphone India, menciptakan lebih banyak masalah bagi produsen smartphone lokal. Data yang dibagikan oleh Counterpoint Research menyebutkan bahwa merek Cina mengumpulkan 51% pangsa pasar dalam waktu kurang dari 3 tahun, mendorong merek India turun menjadi 16%. Keahlian pemasaran yang efektif, model penetapan harga yang agresif, strategi penjualan online dan produk-produk berat yang kuat adalah faktor pendorong utama dominasi perusahaan China di pasar India.

Hari ini, Xiaomi menguasai pasar ponsel pintar India. Sesuai laporan terbaru oleh IDC (International Data Corporation) untuk kuartal pertama, 2019, Xiaomi berhasil mengirimkan 9,8 juta ponsel pintar dengan total pangsa pasar 30,6 persen. Perusahaan juga mendominasi saluran online dengan pangsa pasar 48,6 persen pada Q1 2019. Samsung datang pelatihan di posisi kedua dan Vivo berdiri di posisi ketiga.

Di mana Do India berdiri dalam hal pangsa pasar pada tahun 2019?

Kami menjangkau IDC dan Counterpoint Research untuk memahami pangsa pasar merek ponsel pintar India. Ms. Upasana Joshi, Manajer Riset Rekanan - Perangkat Klien, IDC India memberi tahu kami bahwa pangsa pasar gabungan saat ini dari produsen ponsel pintar India - Intex, Lava, Micromax, dan Karbonn dalam kategori ponsel pintar hanya 7,6%. Pangsa pasar Telepon Fitur dari merek-merek ini jauh lebih tinggi dan berdiri di 14,4% di CY 2018. Ponsel berfitur masih merupakan pasar besar di India, terutama di daerah pedesaan dan kota tingkat III..

Pangsa Pasar Smartphone - Merek India

Berdasarkan data yang dibagikan oleh CounterPoint Research, pangsa pasar individu merek India di pasar ponsel cerdas adalah sebagai berikut: Intex (0,1%), Lava (1,2%), Micromax (1,1%) dan Karbonn (0,2%).

Pangsa Pasar Fitur - Merek India

Untuk kategori ponsel fitur, bagian Intex adalah 1,4%. Micromax dan Karbonn masing-masing mencakup 2,4% dan 4,4% pada Q1 2019. Lava sekali lagi meraih posisi teratas dengan pangsa pasar 12,9% dalam kategori ponsel fitur..

Sesuai laporan Counter1 Research Q1 2019, Lava menggandakan pangsa pasarnya, menjadi merek Nomor 2 di segmen ponsel fitur 2G. Sesuai laporan, Lava berada di urutan kedua di bawah Samsung dengan selisih hanya 2% dalam keseluruhan pangsa pasar di pasar lokal.

Kami juga menjangkau merek smartphone lokal untuk pangsa pasar mereka saat ini di pasar lokal. Intex, Micromax dan Karbonn tampaknya tidak dapat mengomentari pertanyaan-pertanyaan pada saat mengajukan cerita. Sesuai sumber internal kami, Intex sepenuhnya mematikan divisi ponsel cerdas di pasar India. Namun, kami belum menerima pernyataan resmi dari merek tentang masalah tersebut.

Masa-masa sulit bagi Merek Ponsel Cerdas India

Dulunya merupakan pemain dominan di segmen ponsel cerdas, Micromax kini secara bertahap menghilang dari ruang ponsel pintar. Kami belum mendapat tanggapan dari Micromax untuk pangsa pasar saat ini, produk masa depan dan strategi pemasaran. Namun, perusahaan merespons jaringan layanan purna jualnya, yang dapat Anda baca nanti dalam cerita.

Lava aktif merespons pertanyaan kami. Sesuai dengan merek smartphone India, perusahaan masih memegang penjualan di bawah segmen 5K dengan mengambil alih 15% pangsa pasar di segmen ini. Lava bertujuan untuk menjadi No.1 di segmen ini di tahun mendatang. Perusahaan telah mendirikan dua fasilitas manufaktur dan pabrik perbaikan dengan luas sekitar 300.000 kaki persegi di Noida sendiri. Lava mengklaim bahwa kedua pabrik tersebut memiliki kapasitas produksi 40 juta ponsel per tahun.

Tejinder Singh, Head-Product, Lava International mengatakan, "Kami melihat potensi besar di segmen sub 10k. Kami tahu kami bisa menjadi pemimpin global di segmen ini. Di Feature Phones, kami adalah merek nomor 2 di ponsel 2G (Q1 hasil oleh Counterpoint Research) dan akan terus mendominasi segmen dengan produk-produk inovatif baru yang direncanakan selama tahun ini dengan fokus pada cadangan baterai tinggi dalam kategori bersama dengan pengalaman audio yang tepat bagi konsumen kami. Di segmen smartphone, kami akan meluncurkan produk disesuaikan untuk kebutuhan konsumen India dan menargetkan pembeli ponsel cerdas pertama kali dengan fokus pada baterai, audio, dan fitur khusus kawasan. "

Bagaimana dengan Dukungan Layanan Purna Jual merek lokal di India?

Merek-merek lokal memiliki tanggung jawab untuk memenuhi permintaan layanan purna jual dari basis pengguna mereka. Kami menjangkau merek smartphone untuk mencari informasi tentang dukungan layanan purna jual ke basis konsumen mereka. Intex dan Karbonn sekali lagi tampaknya tidak tersedia untuk memberikan perincian tentang layanan purna jual.

Lava menginformasikan bahwa jaringan layanan penjualan perusahaan adalah salah satu yang terbesar di negara ini dengan lebih dari 1.000 pusat layanan yang dikelola secara profesional. Ini bukan pos pemeriksaan layanan pihak ketiga tetapi pusat layanan milik perusahaan untuk menjawab permintaan konsumen. Jika Anda adalah pengguna Lava dan telah menghadapi masalah dengan dukungan layanan purna jual perusahaan, jangan ragu untuk menulis surat kepada kami.

Sejauh menyangkut Micromax, perusahaan juga memberikan beberapa informasi terkait dukungan layanan purna jual. Perusahaan tersebut mengatakan, "Selama bertahun-tahun, kami telah berinvestasi dengan tekun dan meletakkan jaringan layanan besar yang terdiri dari 650+ pusat layanan berjalan di India untuk memastikan akses mudah bagi setiap pengguna. Pusat layanan ini berlokasi bahkan di beberapa bagian paling interior bagian dari negara sehingga siapa pun dengan telepon Micromax dapat memiliki solusi untuk masalah mereka bahkan setelah pembelian telah dilakukan. Mayoritas dari ini sepenuhnya diaktifkan untuk menangani segala jenis masalah perangkat keras / perangkat lunak. Rata-rata, kami memastikan konsumen keluhan ditanggapi dalam waktu 24 jam dan perbaikan / penggantian yang diperlukan dilakukan dalam waktu kurang dari 7 hari. "

Dengan tidak adanya respons merek lokal lain atas dukungan layanan purna jual, kami kembali menghubungi IDC. Perusahaan riset memberi tahu bahwa merek ponsel pintar India sebagian besar bergantung pada platform pihak ketiga dengan beberapa merek dilayani di bawah satu atap. Oleh karena itu, dukungan layanan tidak akan banyak terpengaruh dalam skenario merek tidak responsif untuk melayani permintaan konsumen.

Apa Yang Dapat Merek India Lakukan Untuk Mendapatkan Kembali Beberapa Pangsa Pasar?

Sudah cukup jelas sekarang bahwa pasar ponsel pintar India didominasi oleh vendor yang berbasis di Cina. Hampir mustahil untuk mengalahkan perangkat seluler Cina dalam hal spesifikasi dan kinerja. Kami percaya produsen ponsel pintar India harus membuat portofolio produk yang kuat untuk mendapatkan kembali pangsa pasar yang hilang. Mari kita pahami bagaimana merek India dapat memperoleh kembali sebagian pangsa pasar yang hilang di pasar lokal.

5G Diaktifkan Telepon Murah Bisa Menjadi Awal Yang Baik Untuk Mendapatkan Kembali Pangsa Pasar yang Hilang

Pabrikan smartphone Cina fokus pada menghadirkan produk 4G yang lebih cepat sementara merek India masih mendorong smartphone 3G ke konsumen. Sekarang dengan 5G menjadi topik hangat, merek ponsel pintar India memiliki kesempatan untuk membalik koin. Ini tugas yang menakutkan; namun layak dipertimbangkan ketika taruhannya sangat tinggi. Pemerintah India bertujuan untuk memulai penyebaran jaringan 5G berkecepatan sangat tinggi di negara ini pada tahun 2020. Smartphone hanyalah satu segmen di mana merek telepon India dapat fokus untuk mendapatkan kembali beberapa pangsa pasar yang hilang. Selain itu, merek lokal juga dapat mempertimbangkan kasus penggunaan lain dari jaringan 5G seperti pendidikan, pertanian, dan manufaktur generasi berikutnya. 5G juga akan memberikan dorongan besar untuk penggunaan produk yang diaktifkan IoT di pasar India, sebuah segmen yang dapat dipertimbangkan oleh merek lokal teratas.

Paket Data Yang Menguntungkan Untuk Konsumen Baru Dan Yang Ada

Merek India dapat berkolaborasi dengan Jio, Airtel dan perusahaan telekomunikasi terkemuka lainnya untuk menawarkan paket data yang menguntungkan bagi konsumen India. Konsumen yang ada juga harus dimasukkan dalam daftar melalui beberapa manfaat bulanan untuk mempertahankan basis konsumen.

Investasi Dalam Litbang, Konten yang Berpusat di India (Aplikasi, Dukungan Bahasa Lokal, dll.)

Meskipun tidak ada kekurangan ponsel bermerek Cina yang menawarkan dukungan bahasa vernakular dan konten yang berpusat pada India, brad telepon lokal dapat menggali lebih dalam untuk menghasilkan konten yang lebih menarik dan bermanfaat. Konten lokal dari pasar regional dapat dimasukkan dalam produk bersama dengan dukungan bahasa daerah. Selain itu, investasi besar dalam R&D adalah keharusan bagi merek telepon India untuk merumuskan strategi baru untuk meraih pangsa pasar yang lebih besar.

Libatkan Pemirsa Melalui Promosi dan Iklan Di Platform Digital

Nokia, merek veteran adalah studi kasus yang sangat baik untuk memahami bagaimana pangsa pasar yang hilang dapat diperoleh kembali di pasar yang sangat kompetitif seperti India. Merek yang hampir lenyap dari ruang smartphone India sekali lagi berhasil memanfaatkan pangsa pasar yang baik. Ini dicapai dengan berfokus pada promosi dan iklan di platform digital teratas. Merek lokal juga dapat menjelajahi berbagai saluran iklan; Namun, portofolio produk yang kuat adalah langkah pertama untuk memulai.

Strategi Penjualan Multi-Saluran & Dukungan Layanan Purna Jual yang Kuat

Pembeli di India memiliki fleksibilitas untuk berpindah dari offline ke online dan sebaliknya sesuai kebutuhan mereka. Merek-merek Cina, yang dimulai sebagai penjual hanya-online sekarang lebih fokus pada membangun keberadaan saluran offline mereka (yang menyumbang 60% dari pasar) untuk memanfaatkan permintaan dari kota-kota kecil dan kecil. OPPO dan Vivo adalah contoh yang bagus. Merek India sudah sangat aktif di ruang offline. Namun, dengan para pemain besar Cina seperti Xiaomi sekarang berupaya membangun dan mengelola ekosistem saluran dengan kegiatan promosi yang berat di bidang ritel, banyak hal ditakdirkan untuk semakin keras bagi merek lokal. Karena itu, merek lokal harus jauh lebih agresif sekarang, baik di ruang online maupun offline. Manfaat menguntungkan bagi konsumen dalam bentuk rencana EMI yang mudah, peluncuran penawaran, dll. Juga perlu diintegrasikan dalam portofolio produk untuk mendapatkan kembali beberapa pangsa pasar yang hilang..

Selain itu, merek lokal India juga harus memastikan jaringan layanan purna jual yang kuat. Laporan menyebutkan bahwa konsumen tidak senang dengan dukungan layanan yang ditawarkan oleh merek India. Selain pusat layanan milik perusahaan dengan jangkauan yang baik di kota tingkat II dan kota tingkat III, merek juga dapat menawarkan beberapa manfaat tambahan kepada konsumen seperti layanan perangkat 'Ambil dan jatuhkan', dukungan perangkat siaga, penyelesaian masalah satu hari, dll. Aplikasi permintaan konsumen khusus dapat diintegrasikan dalam perangkat seluler dengan manfaat dukungan layanan 24x7.

Fokus Pada Ponsel Cerdas Yang Akan Menghemat Biaya Rs. 5.000 atau kurang

Karena kami belum mendapatkan beberapa detail konkret tentang strategi masa depan merek ponsel pintar India untuk melawan rekan-rekan Cina, kami kembali menjangkau lembaga data dan penelitian untuk memahami apa yang bisa bekerja untuk produsen lokal. Sesuai IDC, braket harga INR 5K dan di bawahnya adalah salah satu segmen yang memiliki banyak potensi untuk FTB - pembeli pertama kali dari ponsel cerdas dan konsumen yang beralih dari ponsel fitur ke ponsel cerdas. Lebih lanjut IDC menyebutkan, "Portofolio produk baru yang setara dengan pesaing China lainnya agar dapat terdaftar kembali di benak konsumen bersamaan dengan harga yang dapat disesuaikan dengan rata-rata industri dapat menjadi awal yang baik". CounterPoint Research menyatakan, "Satu-satunya cara agar merek ponsel cerdas lokal dapat bertahan di pasar adalah dengan menawarkan produk di segmen harga tingkat pemula dengan spesifikasi yang lebih baik."

Lava: Satu-satunya Merek Lokal Yang Menunjukkan Pertumbuhan Positif Di Segmen Ponsel Smartphone & Fitur

Di antara merek ponsel pintar India, Lava menanggapi pertanyaan kami tentang rencana dan strategi masa depan. Perusahaan melihat potensi besar di segmen harga sub-14k. Perusahaan menyatakan bahwa segmen braket harga terjangkau saat ini berdiri di $113 miliar (Rs. 11.300 crores) dengan CAGR 15% selama lima tahun terakhir dan Lava dapat muncul sebagai pemimpin global di segmen ini.

Saat ini, hanya Lava yang tampaknya memiliki potensi untuk mengambil tugas. Sesuai informasi yang dibagikan oleh Lava, perusahaan memiliki pabrik SMT (Surface Mount Technology) yang didedikasikan untuk pembuatan PCBA (Printed Circuit Board Assembly) unit lokal, yang merupakan bagian penting dari pembuatan smartphone. Memiliki pabrik SMT bertujuan untuk berkontribusi lebih lanjut terhadap inisiatif 'Make in India' Pemerintah India; dengan memiliki sebagian besar ponsel Lava yang dibuat di India. Perlu disebutkan bahwa beberapa komponen seperti baterai masih bersumber dari pasar luar negeri.

Studi lain yang dilakukan oleh IDC menyatakan bahwa permintaan untuk telepon fitur 4G sudah mengurangi pertumbuhan telepon berfitur 2G di mana vendor lokal ini beroperasi. Laporan itu juga menyebutkan bahwa keseluruhan kenaikan bea masuk dalam satu tahun terakhir; bersama dengan fluktuasi mata uang telah membuat pemain rentan kecil keluar dari bisnis ponsel. Hal yang sama juga berdampak pada vendor yang tidak berproduksi secara lokal di India, sehingga meningkatkan tekanan biaya. Hasilnya, tidak ada vendor lokal yang memiliki rencana untuk meluncurkan perangkat 4G karena subsidi yang tak tertandingi yang ditawarkan oleh Reliance.

Kembali ke telepon pintar, pasar India sangat kompetitif dan menuntut R&D dan portofolio produk yang kuat untuk membangun nama. Kami di GizBot juga percaya bahwa ekosistem yang baik dari telepon berat khusus dengan aplikasi dan layanan perangkat lunak berpusat di India, bersama dengan paket data yang meyakinkan, dan dukungan layanan purna jual yang kuat dapat membantu merek ponsel pintar India mendapatkan kembali pangsa pasar.

Seperti disebutkan, merek lokal harus membuat beberapa perubahan besar dalam pendekatan mereka untuk menjangkau konsumen India, yang sekarang lebih pintar dari sebelumnya dan memiliki pemahaman teknologi yang lebih baik. Portofolio produk yang kuat, harga yang agresif, strategi penjualan multi-saluran, penawaran data yang menggiurkan, dan investasi besar dalam R&D adalah langkah ke depan. Pada akhirnya, jika merek ponsel India berhasil naik kereta 5G tepat waktu, mereka dapat bertahan di pasar yang sangat kompetitif seperti India. Akan menarik untuk melihat bagaimana merek ponsel pintar India melawan invasi Cina di pasar lokal. Kami akan terus mengetuk merek lokal lainnya dan akan memperbarui berita segera setelah kami mendapatkan masukan nyata dari merek telepon India lainnya di berbagai bidang.