Dengan dukungan pada keluhan baru-baru ini yang menuduh pasar aplikasi Apple melakukan praktik anti persaingan, Wall Street Journal hari ini menuduh bahwa raksasa teknologi Cupertino secara konsisten menempatkan peringkat aplikasi mereka sendiri di atas yang dari saingan dalam peringkat hasil pencarian App Store dalam upaya untuk menggagalkan persaingan. Apple membantah laporan itu, dengan alasan bahwa semua aplikasi App Store secara algoritmik diberi peringkat berdasarkan pembelajaran mesin, preferensi konsumen masa lalu, dan sinyal lainnya.
Kisah itu menuduh:
Aplikasi perusahaan menduduki peringkat pertama dalam lebih dari 60 persen pencarian dasar, seperti untuk 'peta,' analisis menunjukkan. Aplikasi Apple yang menghasilkan pendapatan melalui langganan atau penjualan, seperti Musik atau Buku, muncul pertama kali di 95 persen pencarian yang terkait dengan aplikasi itu. Apple memberi tahu pengembang bahwa unduhan, ulasan pengguna, dan peringkat adalah faktor yang memengaruhi hasil pencarian. Namun lebih dari dua lusin aplikasi Apple telah diinstal sebelumnya pada iPhone dan dilindungi dari ulasan dan peringkat.
Selain dari "musik" dan "peta", pencarian "buku audio" dan kategori lainnya juga memberi peringkat aplikasi Apple terlebih dahulu, tambah laporan itu.
WSJ menguji sekitar 40 aplikasi Apple, melihat bagaimana mereka memberi peringkat di App Store berdasarkan statistik yang disediakan oleh App Annie, sebuah perusahaan analisis pihak ketiga. Penulis Tripp Mickle mengatakan ia menggunakan enam iPhone (tiga dipersonalisasi dan tiga tidak terikat pada pemilik tertentu) untuk melakukan sekitar 600 pencarian dengan kata kunci populer untuk setiap kategori aplikasi untuk melihat apakah aplikasi Apple muncul terlebih dahulu. Pencarian mengecualikan aplikasi Apple yang tidak dapat ditemukan di App Store seperti Safari, serta aplikasi khusus untuk produk Apple seperti Dukungan Apple.
Aplikasi Apple yang menghasilkan penjualan untuk perusahaan muncul lebih sering di No. 1 daripada aplikasi produktivitas dan utilitasnya, Journal menemukan dalam tes yang dilakukan pada pertengahan Juni. Misalnya, pencarian kata kunci dalam kategori yang terkait dengan aplikasi Apple TV -'videos, 'TV', dan 'film' - dipimpin oleh Apple TV dan iTunes Store, aplikasi yang menawarkan langganan dan penjualan konten video.
Analisis ini mengandalkan istilah dari AppTweak, yang menyarankan kata kunci untuk membantu pengembang mengoptimalkan hasil pencarian mereka. Dalam kategori peta, WSJ menguji "peta", "arah" dan "navigasi".
Banyak pencarian umum menghasilkan beberapa aplikasi Apple di atas pesaing. Pencarian untuk 'peta' menawarkan Peta Apple terlebih dahulu, diikuti oleh dua aplikasi Apple lainnya: Find My iPhone dan Indoor Survey. Google Maps yang lebih banyak digunakan menempati urutan keempat dengan lebih dari 2 juta ulasan dan peringkat 4,7. Itu diikuti oleh Google's Waze, yang memiliki lebih dari 1 juta ulasan dan nilai 4,8. Apple Maps juga muncul pertama kali dalam pencarian untuk 'navigasi' dan 'arah.'
Survei Indoor, yang digunakan oleh perusahaan untuk memetakan ruang dalam ruangan, adalah satu-satunya aplikasi Apple dari ketiganya dengan peringkat-tujuh ulasan untuk peringkat 3,9.
Seorang juru bicara perusahaan mengatakan Apple sering memunculkan aplikasi yang terkait dengan satu pengembang dalam bundel. Karena ini tampaknya tidak disukai orang lain, Apple mengatakan tidak lagi menerapkan teknik ini ke aplikasi sendiri. Perusahaan mulai menghapus praktik ini setahun yang lalu, kata seorang juru bicara.
Aplikasi Apple tidak selalu muncul pertama kali dalam pencarian.
Dalam pencarian untuk 'spreadsheet', Google Sheets muncul lebih dulu, sementara pesaing Apple, Numbers, muncul di urutan ke delapan. Aplikasi Pengingat yang sudah diinstal sebelumnya tidak muncul dalam 10 teratas untuk pencarian 'untuk dilakukan' atau 'untuk dilakukan'.
Aplikasi Apple yang tidak dapat ditemukan di App Store, seperti Kamera dan Safari, dikeluarkan dari laporan. Beberapa aplikasi yang terkait dengan operasi Apple, seperti Dukungan Apple dan Acara Apple, juga dikecualikan. Anda harus mengambil hasilnya dengan sejumput karena App Annie hanya dapat mengumpulkan data dari aplikasi iOS pihak ketiga yang menggunakan plat analitiknya..
Pembuat iPhone menjelaskan bahwa mereka melakukan tes sendiri dalam menanggapi pertanyaan-pertanyaan Journal. Beberapa pencarian menghasilkan hasil yang berbeda di mana aplikasi mereka tidak menempati peringkat pertama, kata seorang juru bicara. Raksasa teknologi Cupertino mengatakan sebagian besar pencarian App Store adalah untuk judul aplikasi yang tepat dan dibuat untuk menghasilkan hasil tersebut. Inilah pernyataan lengkap dari Apple, di mana pada dasarnya ia berpendapat bahwa algoritma peringkat App Store tidak memberikan keuntungan pada produknya sendiri.
Pelanggan Apple memiliki koneksi yang sangat kuat dengan produk kami dan banyak dari mereka menggunakan pencarian sebagai cara untuk menemukan dan membuka aplikasi mereka. Penggunaan pelanggan ini adalah alasan mengapa Apple memiliki peringkat yang kuat dalam pencarian, dan itu adalah alasan yang sama dengan Uber, Microsoft dan banyak lainnya sering memiliki peringkat tinggi juga..
Peringkat hasil pencarian App Store dapat membuat atau menghancurkan aplikasi:
Audiobooks.com, sebuah perusahaan RBmedia, sebagian besar memegang peringkat No. 1 dalam pencarian 'buku audio' di App Store selama hampir dua tahun. Lalu bulan September yang lalu itu tidak ada di Apple Books. Aplikasi Apple baru-baru ini memulai pemasaran buku audio secara langsung untuk pertama kalinya.
"Itu benar-benar dalam semalam," kata Ian Small, manajer umum Audiobooks.com. Dia mengatakan perubahan itu memicu penurunan 25 persen dalam unduhan aplikasi harian Audiobooks.com. Aplikasi pada saat itu memiliki 35.000 ulasan pelanggan dan 4,8 di peringkat bintang 5 App Store. Aplikasi Apple Books yang sudah diinstal sebelumnya, tanpa ulasan atau peringkat, sejak saat itu telah menduduki peringkat No. 1 dalam pencarian untuk 'buku audio' ”Ia juga menempati peringkat pertama dalam pencarian untuk 'buku' dan 'pembaca.'
Tanggapan Apple:
Apple mengatakan posisi No. 1 untuk Buku dalam pencarian 'buku' adalah masuk akal, karena itu adalah nama yang cocok. Aplikasi ini juga pertama untuk 'buku audio' karena 'data perilaku pengguna' dan dimasukkannya 'buku audio' sebagai kata kunci yang terkait dengan aplikasi, kata seorang juru bicara.
Tetapi bagaimana cara kerja algoritma peringkat?
WSJ menjelaskan:
Apple mengatakan menggunakan 42 faktor untuk menentukan di mana peringkat aplikasi dalam pencarian tetapi merahasiakan formula untuk mempertahankan level playing field bagi pengembang dan mencegah manipulasi hasil. Empat faktor yang paling mempengaruhi peringkat adalah unduhan, peringkat, relevansi, dan perilaku pengguna menurut perusahaan.
Algoritma bekerja sama untuk semua aplikasi, termasuk milik Apple.
https://m.wsj.net/video-atmo/20190719/0719music/0719music_1000.mp4Dan sebagai juru bicara Apple mengklarifikasi dalam sebuah pernyataan di koran, perilaku pengguna mencakup berapa kali pengguna memilih aplikasi setelah permintaan dan juga mengunduhnya. Anehnya, perusahaan Cupertino mengatakan pencarian App Store mengarah ke 65 persen dari semua unduhan aplikasi.
Apa yang Anda buat dari laporan ini?
Beri tahu kami dengan berbagi komentar di bawah!
