Apple hari ini merinci bagaimana itu akan meningkatkan perlindungan privasi bagi pelanggan yang menggunakan asisten pribadi Siri-nya setelah perusahaan menangguhkan inisiatif penilaian Siri yang kontroversial dan berjanji untuk membangun sakelar keikutsertaan khusus ke dalam pembaruan perangkat lunak iOS di masa mendatang..
Raksasa teknologi Cupertino menguraikan tiga perubahan yang dilakukan:
- Rekaman audio: Rekaman audio dari interaksi Siri Anda tidak lagi disimpan di server secara default.
- Memilih di: Orang-orang yang ingin membantu meningkatkan Siri akan dapat memilih untuk membiarkan Apple menggunakan sampel audio dari permintaan mereka untuk meningkatkan asisten digital.
- Penilaian manusia: Hanya setelah memilih akan karyawan Apple diizinkan untuk mendengarkan sampel audio dari interaksi Siri Anda. Tidak ada kontraktor luar yang akan digunakan untuk proses penilaian Siri. Lebih lanjut, perusahaan telah berjanji untuk segera menghapus interaksi Siri yang dipicu secara tidak sengaja.
“Kami berharap bahwa banyak orang akan memilih untuk membantu Siri menjadi lebih baik, mengetahui bahwa Apple menghargai data mereka dan memiliki kontrol privasi yang kuat,” tulis perusahaan itu. Mereka yang memilih untuk berpartisipasi dapat memilih keluar kapan saja. "Kami akan terus menggunakan transkrip yang dibuat komputer untuk membantu Siri meningkatkan," tambah perusahaan itu.
Siaran pers Apple secara keseluruhan mengikuti tepat di depan:
Di Apple, kami percaya privasi adalah hak asasi manusia yang mendasar. Kami merancang produk kami untuk melindungi data pribadi pengguna, dan kami terus berupaya untuk memperkuat perlindungan tersebut. Ini berlaku untuk layanan kami juga. Tujuan kami bersama Siri, asisten cerdas perintis, adalah untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan kami sambil melindungi privasi mereka dengan waspada.
Kita tahu bahwa pelanggan prihatin dengan laporan terbaru orang-orang yang mendengarkan rekaman Siri audio sebagai bagian dari proses evaluasi kualitas Siri kami - yang kami sebut penilaian. Kami mendengar keprihatinan mereka, segera menangguhkan penilaian manusia atas permintaan Siri dan memulai peninjauan menyeluruh atas praktik dan kebijakan kami. Kami telah memutuskan untuk membuat beberapa perubahan pada Siri sebagai hasilnya.
Bagaimana Siri Melindungi Privasi Anda
Siri telah direkayasa untuk melindungi privasi pengguna dari awal. Kami fokus untuk melakukan sebanyak mungkin pada perangkat, meminimalkan jumlah data yang kami kumpulkan dengan Siri. Ketika kami menyimpan data Siri di server kami, kami tidak menggunakannya untuk membangun profil pemasaran dan kami tidak pernah menjualnya kepada siapa pun. Kami hanya menggunakan data Siri untuk meningkatkan Siri, dan kami terus mengembangkan teknologi untuk menjadikan Siri lebih pribadi.
Siri menggunakan sesedikit mungkin data untuk memberikan hasil yang akurat. Ketika Anda mengajukan pertanyaan tentang acara olahraga, misalnya, Siri menggunakan lokasi umum Anda untuk memberikan hasil yang sesuai. Tetapi jika Anda meminta toko bahan makanan terdekat, data lokasi yang lebih spesifik digunakan.
Jika Anda meminta Siri untuk membaca pesan yang belum dibaca, Siri hanya menginstruksikan perangkat Anda untuk membacakan pesan yang belum dibaca. Isi pesan Anda tidak dikirim ke server Siri, karena itu tidak perlu memenuhi permintaan Anda.
Siri menggunakan pengenal acak - serangkaian panjang huruf dan angka yang terkait dengan satu perangkat - untuk melacak data saat sedang diproses, alih-alih mengikatnya dengan identitas Anda melalui Apple ID atau nomor telepon Anda - suatu proses yang kami percaya adalah unik di antara asisten digital yang digunakan saat ini. Untuk perlindungan lebih lanjut, setelah enam bulan, data perangkat dipisahkan dari pengidentifikasi acak.
Di iOS, kami menawarkan detail tentang data yang diakses Siri, dan bagaimana kami melindungi informasi Anda dalam proses, di Pengaturan → Siri & Pencarian → Tentang Tanya Siri & Privasi.
Bagaimana Data Anda Membuat Siri Lebih Baik
Agar Siri menyelesaikan tugas yang dipersonalisasi dengan lebih akurat, ia mengumpulkan dan menyimpan informasi tertentu dari perangkat Anda. Misalnya, ketika Siri menjumpai nama yang tidak biasa, ia dapat menggunakan nama dari Kontak Anda untuk memastikannya mengenali nama dengan benar.
Siri juga bergantung pada data dari interaksi Anda dengannya. Ini termasuk audio permintaan Anda dan transkripsi yang dihasilkan komputer. Apple terkadang menggunakan rekaman audio dari permintaan, serta transkrip, dalam proses pembelajaran mesin yang “melatih” Siri untuk meningkatkan.
Sebelum kami menangguhkan penilaian, proses kami melibatkan peninjauan sampel audio kecil dari permintaan Siri - kurang dari 0,2 persen - dan transkrip yang dihasilkan komputer mereka, untuk mengukur seberapa baik Siri merespons dan untuk meningkatkan keandalannya. Misalnya, apakah pengguna berniat membangunkan Siri? Apakah Siri mendengar permintaan itu dengan akurat? Dan apakah Siri menanggapi permintaan dengan tepat?
Perubahan yang Kami Buat
Sebagai hasil dari tinjauan kami, kami menyadari bahwa kami belum sepenuhnya memenuhi cita-cita tinggi kami, dan untuk itu kami meminta maaf. Seperti yang kami umumkan sebelumnya, kami menghentikan program pemeringkatan Siri. Kami berencana untuk melanjutkan nanti pada musim gugur ini ketika pembaruan perangkat lunak dirilis ke pengguna kami - tetapi hanya setelah melakukan perubahan berikut:
• Pertama, secara default, kami tidak akan lagi menyimpan rekaman audio dari interaksi Siri. Kami akan terus menggunakan transkrip yang dibuat komputer untuk membantu Siri meningkatkan.
• Kedua, pengguna akan dapat ikut serta untuk membantu Siri meningkatkan dengan belajar dari sampel audio permintaan mereka. Kami berharap banyak orang akan memilih untuk membantu Siri menjadi lebih baik, mengetahui bahwa Apple menghargai data mereka dan memiliki kontrol privasi yang kuat. Mereka yang memilih untuk berpartisipasi dapat memilih keluar kapan saja.
• Ketiga, ketika pelanggan memilih, hanya karyawan Apple yang akan diizinkan mendengarkan sampel audio dari interaksi Siri. Tim kami akan bekerja untuk menghapus rekaman apa pun yang ditentukan sebagai pemicu Siri yang tidak sengaja.
Apple berkomitmen untuk menempatkan pelanggan sebagai pusat dari semua yang kami lakukan, termasuk melindungi privasi mereka. Kami menciptakan Siri untuk membantu mereka menyelesaikan sesuatu, lebih cepat dan lebih mudah, tanpa mengurangi hak privasi mereka. Kami berterima kasih kepada pengguna kami atas hasrat mereka terhadap Siri, dan karena mendorong kami untuk terus meningkat.
Dokumen dukungan yang baru diterbitkan menawarkan detail lebih lanjut tentang penilaian Siri dan privasi.
Bagaimana menurut anda?
Beri tahu kami di bagian komentar di bawah!
