Setelah laporan hari Minggu di The New York Times mengungkapkan Apple baru-baru ini menindak aplikasi pemantauan waktu layar di App Store, perusahaan pada hari berikutnya menerbitkan penjelasan rinci di situs webnya..
Pertama, inti dari laporan Times:
Sepanjang tahun lalu, Apple telah menghapus atau membatasi setidaknya sebelas dari tujuh belas aplikasi layar-waktu dan kontrol orangtua yang paling banyak diunduh, menurut analisis oleh The New York Times dan Sensor Tower, sebuah perusahaan aplikasi-data. Apple juga telah menekan sejumlah aplikasi yang kurang dikenal.
Dalam beberapa kasus, Apple memaksa perusahaan untuk menghapus fitur yang memungkinkan orang tua untuk mengontrol perangkat anak-anak mereka atau yang memblokir akses anak-anak ke aplikasi tertentu dan konten dewasa. Dalam kasus lain, itu hanya menarik aplikasi dari App Store-nya.
Kisah ini menegaskan bahwa Apple merobohkan aplikasi ini karena mereka bersaing dengan Screen Time, fitur sendiri yang tersedia di iPhone dan iPad dengan iOS 12.
Juru bicara Apple Tammy Levine:
Kami memperlakukan semua aplikasi sama, termasuk yang bersaing dengan layanan kami sendiri. Insentif kami adalah memiliki ekosistem aplikasi yang dinamis yang memberikan konsumen akses ke sebanyak mungkin aplikasi berkualitas.
Dia menambahkan bahwa Apple menghapus atau mengharuskan perubahan pada aplikasi ini karena mereka bisa "mendapatkan terlalu banyak informasi" dari perangkat pengguna. Dia mengatakan waktu pergerakan Apple tidak terkait dengan pengenalan fitur Screen Time-nya sendiri di iOS 12.
Apa yang ditemukan perusahaan adalah bahwa beberapa aplikasi pemantauan waktu layar yang tersedia di App Store menggunakan teknologi Mobile Device Management (MDM) dengan cara invasif, untuk memantau semua yang terjadi pada ponsel pengguna.
Dan inilah pernyataan Apple tentang masalah ini secara penuh:
Apple selalu percaya bahwa orang tua harus memiliki alat untuk mengelola penggunaan perangkat anak-anak mereka. Itulah alasan kami menciptakan, dan terus berkembang, Screen Time. Aplikasi lain di App Store, termasuk Waktu Layar Saldo oleh Moment Health dan Verizon Smart Family, memberi orang tua kekuatan untuk menyeimbangkan manfaat teknologi dengan kegiatan lain yang membantu anak-anak muda belajar dan tumbuh.
Kami baru-baru ini menghapus beberapa aplikasi kontrol orangtua dari App Store, dan kami melakukannya karena alasan sederhana: mereka membahayakan privasi dan keamanan pengguna. Penting untuk memahami mengapa dan bagaimana ini terjadi.
Selama setahun terakhir, kami menjadi sadar bahwa beberapa aplikasi kontrol orang tua ini menggunakan teknologi yang sangat invasif yang disebut Mobile Device Management, atau MDM. MDM memberikan kontrol pihak ketiga dan akses ke perangkat dan informasi yang paling sensitif termasuk lokasi pengguna, penggunaan aplikasi, akun email, izin kamera, dan riwayat penelusuran. Kami mulai mengeksplorasi penggunaan MDM ini oleh pengembang non-perusahaan pada awal 2017 dan memperbarui pedoman kami berdasarkan pekerjaan itu pada pertengahan 2017.
MDM memang memiliki kegunaan yang sah. Bisnis terkadang akan menginstal MDM pada perangkat perusahaan untuk menjaga kontrol yang lebih baik atas data dan perangkat keras yang dipatenkan. Tetapi itu sangat berisiko - dan merupakan pelanggaran yang jelas terhadap kebijakan App Store - bagi bisnis aplikasi pribadi yang berfokus pada konsumen untuk menginstal kontrol MDM pada perangkat pelanggan. Di luar kendali yang dapat diberikan oleh aplikasi itu sendiri atas perangkat pengguna, penelitian telah menunjukkan bahwa profil MDM dapat digunakan oleh peretas untuk mendapatkan akses untuk tujuan jahat.
Orang tua tidak perlu menukar ketakutan mereka tentang penggunaan perangkat anak-anak mereka dengan risiko privasi dan keamanan, dan App Store tidak boleh menjadi platform untuk memaksakan pilihan ini. Tidak seorang pun, kecuali Anda, yang memiliki akses tidak terbatas untuk mengelola perangkat anak Anda.
Ketika kami mengetahui tentang pelanggaran pedoman ini, kami mengomunikasikan pelanggaran ini kepada pengembang aplikasi, memberi mereka waktu 30 hari untuk mengirimkan aplikasi yang diperbarui untuk menghindari gangguan ketersediaan di App Store. Beberapa pengembang merilis pembaruan untuk menyesuaikan aplikasi mereka dengan kebijakan ini. Yang tidak dihapus dari App Store.
Kami menciptakan App Store untuk menyediakan pasar yang aman dan bersemangat tempat pengembang dan wirausahawan dapat menyampaikan gagasan mereka kepada pengguna di seluruh dunia, dan pengguna dapat memiliki keyakinan bahwa aplikasi yang mereka temukan memenuhi standar keamanan dan tanggung jawab Apple.
Apple selalu mendukung aplikasi pihak ketiga di App Store yang membantu orang tua mengelola perangkat anak-anak mereka. Bertentangan dengan apa yang dilaporkan The New York Times selama akhir pekan, ini bukan masalah persaingan. Ini masalah keamanan.
Dalam kategori aplikasi ini, dan di setiap kategori, kami berkomitmen untuk menyediakan ekosistem aplikasi yang kompetitif dan inovatif. Ada banyak aplikasi yang sangat sukses yang menawarkan fungsi dan layanan yang mirip dengan Apple dalam kategori seperti olahpesan, peta, email, musik, browser web, foto, aplikasi pencatat, manajer kontak dan sistem pembayaran, hanya untuk beberapa nama. Kami berkomitmen untuk menawarkan tempat bagi aplikasi ini untuk berkembang karena mereka meningkatkan pengalaman pengguna untuk semua orang.
Pembaca MacRumors Zachary Robinson mengirim email kepada Tim Cook dengan reaksinya terhadap cerita tersebut dan menerima balasan berikut dari kepala pemasaran Phil Schiller.
Terima kasih telah menjadi penggemar Apple dan untuk email Anda.
Saya ingin meyakinkan Anda bahwa tim App Store telah bertindak sangat bertanggung jawab dalam masalah ini, membantu melindungi anak-anak kita dari teknologi yang dapat digunakan untuk melanggar privasi dan keamanan mereka. Setelah Anda mengetahui beberapa fakta, saya harap Anda setuju.
Sayangnya artikel New York Times yang Anda referensi tidak membagikan pernyataan lengkap kami, atau menjelaskan risiko kepada anak-anak seandainya Apple tidak bertindak atas nama mereka. Apple telah lama mendukung penyediaan aplikasi di App Store, yang berfungsi seperti fitur ScreenTime kami, untuk membantu orang tua mengelola akses anak-anak mereka ke teknologi dan kami akan terus mendorong pengembangan aplikasi ini.
Namun, selama setahun terakhir kami menjadi sadar bahwa beberapa aplikasi manajemen orang tua menggunakan teknologi yang disebut Mobile Device Management atau MDM dan menginstal Profil MDM sebagai metode untuk membatasi dan mengontrol penggunaan perangkat ini. MDM adalah teknologi yang memberikan akses satu pihak ke dan mengendalikan banyak perangkat, itu dimaksudkan untuk digunakan oleh perusahaan pada perangkat seluler itu sendiri sebagai alat manajemen, di mana perusahaan itu memiliki hak untuk semua data dan penggunaan perangkat.
Teknologi MDM tidak dimaksudkan untuk memungkinkan pengembang memiliki akses dan kontrol atas data dan perangkat konsumen, tetapi aplikasi yang kami hapus dari toko melakukan hal itu. Tidak seorang pun, kecuali Anda, harus memiliki akses tidak terbatas untuk mengelola perangkat anak Anda, mengetahui lokasi mereka, melacak penggunaan aplikasi mereka, mengontrol akun email mereka, menjelajahi web, menggunakan kamera, akses jaringan dan bahkan menghapus perangkat mereka dari jarak jauh. Lebih lanjut, penelitian keamanan telah menunjukkan bahwa ada risiko bahwa profil MDM dapat digunakan sebagai teknologi untuk serangan hacker dengan membantu mereka menginstal aplikasi untuk tujuan jahat pada perangkat pengguna..
Ketika tim App Store menyelidiki penggunaan teknologi MDM oleh beberapa pengembang aplikasi untuk mengelola perangkat anak-anak dan mengetahui risiko yang mereka buat terhadap privasi dan keamanan pengguna, kami meminta pengembang ini untuk berhenti menggunakan teknologi MDM di aplikasi mereka.
Melindungi privasi dan keamanan pengguna adalah yang terpenting dalam ekosistem Apple dan kami memiliki pedoman App Store yang penting untuk tidak mengizinkan aplikasi yang dapat mengancam privasi dan keamanan konsumen..
Kami akan terus menyediakan fitur, seperti ScreenTime, yang dirancang untuk membantu orang tua mengelola akses anak-anak mereka ke teknologi dan kami akan bekerja dengan pengembang untuk menawarkan banyak aplikasi hebat di App Store untuk penggunaan ini, menggunakan teknologi yang aman dan pribadi untuk kami dan anak-anak kami.
Terima kasih,
Phil.
Mantan eksekutif Apple, Tony Fadell, yang juga dikenal sebagai bapak pemutar musik iPod, menawarkan pandangannya tentang situasinya, mengusulkan agar Apple merilis Screen Time API resmi yang dapat digunakan oleh pembuat aplikasi ini..
Waktu Layar Apple masih memiliki banyak lubang dan kekurangan. Solusi v1.0 mereka adalah pekerjaan yang terburu-buru dan sangat tidak intuitif untuk digunakan. Apple harus membuat API yang benar untuk Waktu Layar sehingga masalah privasi dipertimbangkan dan bukannya membatasi pilihan App Store pengguna.
Begini cara kerjanya.
Kami membutuhkan data kesehatan digital lengkap. API harus mencakup data penggunaan dan kontrol. Apple juga harus menyediakan dan menegakkan API bagi pengembang aplikasi untuk memberi tahu pengguna dan orang tua ketika akun baru dibuat atau login terjadi.
Dalam tweestorm-nya, Fadell menyimpulkan bahwa Apple tidak seharusnya mencegah pengusaha untuk menciptakan lebih banyak solusi yang mirip dengan Screen Time. Itu, katanya, adalah "antitesis dari apa yang kita butuhkan dan sebagai komunitas teknologi yang bertanggung jawab kita dapat melakukan lebih baik."
Saya tidak yakin berbagi data sensitif - seperti berapa kali kami mengangkat telepon per hari, berapa banyak pemberitahuan yang kami terima, ketika kami terlibat dengan aplikasi Instagram paling banyak dan sebagainya - adalah ide yang cerdas karena pernah menjadi pengembang memegang data ini, ada sedikit yang bisa dilakukan Apple untuk mengontrol apakah itu telah digunakan dengan benar dan tidak dijual kepada pihak ketiga.
Ada beberapa penolakan aplikasi kontroversial dan penghapusan aplikasi di masa lalu, tetapi dalam hal ini-saya berpihak pada Apple. Kami melihat kerusakan dan gangguan privasi apa yang mungkin terjadi ketika pengembang menyalahgunakan sertifikat perusahaan dan sistem MDM.
Seandainya Apple mencari semua aplikasi pemantauan waktu layar di App Store, itu bisa dituduh sebagai perilaku anti persaingan, tetapi jelas mereka menindak hanya pada aplikasi yang secara khusus menyalahgunakan MDM, dan pengembang yang menggunakan teknologi MDM dalam aplikasi mereka jelas tahu bahwa mereka melanggar pedoman Apple.
Apa yang Anda dapatkan dari ini??
Beri tahu kami dengan meninggalkan komentar di bawah.
