WhatsApp sedang menguji pembayaran orang-ke-orang di India

Layanan milik Facebook WhatsApp sedang menguji fitur pembayaran orang-ke-orang baru dengan karyawannya di India, di mana aplikasi menikmati basis besar 200 juta pengguna dan sejauh ini merupakan layanan pesan paling populer di negara ini.

Perusahaan berencana untuk mulai menguji fitur ini dengan sekitar 1% dari basis penggunanya di sana dalam kuartal pertama tahun 2018, FactorDaily melaporkan pagi ini mengutip tiga sumber.

Layanan mendatang dilaporkan dibangun di Unified Payments Interface (UPI) India, yang memungkinkan transfer uang instan antar rekening bank tanpa biaya meskipun transaksi berbasis UPI perlu diaudit oleh regulator perbankan India.

Alat untuk bertransaksi dengan pedagang belum diaktifkan, tambah laporan itu.

Dari laporan:

Sesuai catatan pemerintah, WhatsApp telah memasukkan sebuah entitas bernama WhatsApp Application Services Ltd di Telangana dan menunjuk mantan eksekutif SIDBI Rakesh Rewari sebagai direktur bersama Anne Hoge Milliken, penasihat umum perusahaan.

Perusahaan telah menguji fitur ini selama berbulan-bulan sekarang.

Sebelumnya telah bermitra dengan State Bank of India, ICICI Bank dan HDFC Bank, menurut berbagai laporan. WhatsApp juga perlu mengatur saluran layanan pelanggan, tidak berarti usaha kecil: aplikasi pembayaran lokal PhonePe, yang dimiliki oleh Flipkart, memiliki lebih dari seribu agen layanan pelanggan di seluruh negeri untuk dengan cepat menyelesaikan masalah yang dihadapi oleh pelanggan.

Enkripsi ujung-ke-ujung WhatsApp dapat menimbulkan tantangan yang tidak terduga karena regulator perbankan India mengaudit transaksi keuangan setiap 3 bulan sehingga mereka tidak dapat dienkripsi.

"Semuanya bekerja dengan lancar dalam jaringan perusahaan, tetapi ketika Anda memiliki banyak pihak dan skala WhatsApp, mungkin ada kegagalan transaksi," kata sumber lain.

Layanan WhatsApp akan menghadapi pertempuran berat di India, negara dengan 1,33 miliar orang dengan ruang pembayaran seluler yang padat. Ada Google Tez (12 juta pengguna per bulan lalu), ditambah layanan dompet Paytm (280 juta pengguna) dan aplikasi BHIM milik pemerintah, antara lain.

Berita itu muncul menjelang peluncuran aplikasi baru WhatsApp untuk usaha kecil di Inggris, AS dan beberapa negara lain: WhatsApp Bisnis untuk Android (segera hadir untuk iOS). Jika perusahaan mengetahui cara membuat pedagang menggunakan platform perpesanannya untuk menerima pembayaran dari pelanggan melalui WhatsApp Business, perusahaan itu mungkin harus bersaing ketat.