Platform perpesanan WhatsApp tampaknya semakin mendekati rencana pendapatan yang layak dengan semua akun baru untuk bisnis yang tersedia mulai hari ini melalui aplikasi WhatsApp Business baru.
Menurut perusahaan, aplikasi ini saat ini tersedia untuk pengguna Android di Indonesia, Italia, Meksiko, Inggris, dan AS, tetapi mereka akan meluncurkannya di seluruh dunia dalam beberapa minggu mendatang..
Mereka akhirnya akan memiliki versi untuk iPhone juga.
Perangkat lunak gratis termasuk alat praktis untuk membantu bisnis kecil terhubung dan mengobrol dengan pelanggan mereka. Pengguna yang memilih untuk terlibat dengan bisnis dengan cara ini dapat terus menggunakan WhatsApp biasa tanpa mengunduh apa pun yang baru.
Pengguna memiliki kontrol penuh atas pesan yang mereka terima dari merek: mereka dapat memblokir nomor bisnis seperti halnya nomor lainnya, serta melaporkan spam.
Bisnis dapat mengatur pesan tandang untuk memberi tahu pengguna kapan harus mengharapkan respons, membuat respons terekam, merekam pesan ucapan untuk memperkenalkan bisnis mereka kepada pengguna dan lebih banyak lagi.
Sorotan utama dari aplikasi WhatsApp Business meliputi:
- Profil Bisnis: Bantu pelanggan dengan informasi yang bermanfaat seperti deskripsi bisnis, email atau alamat toko dan situs web.
- Alat Pesan: Hemat waktu dengan balasan cepat alat perpesanan cerdas yang memberikan jawaban cepat untuk pertanyaan yang sering diajukan, menyapa pesan yang memperkenalkan pelanggan ke bisnis Anda dan pesan jauh yang membuat mereka tahu Anda sibuk.
- Statistik Perpesanan: Tinjau metrik sederhana seperti berapa banyak pesan Anda yang berhasil dikirim, dikirim, dan dibaca untuk melihat apa yang berfungsi.
- Web WhatsApp: Kirim dan terima pesan dengan WhatsApp Business di desktop Anda.
- Jenis akun: Orang-orang akan tahu bahwa mereka sedang berbicara dengan bisnis karena Anda akan terdaftar sebagai Akun Bisnis. Seiring waktu, beberapa bisnis akan memiliki Akun Terkonfirmasi setelah dikonfirmasi bahwa nomor telepon akun cocok dengan nomor telepon bisnis.
"Ini baru permulaan," kata perusahaan itu.
WhatsApp bermaksud menagih bisnis dalam beberapa bentuk di masa mendatang. Layanan ini tidak memiliki sumber pendapatan setelah berlangganan tahunan ($ 1 per tahun) pada 2016. Baik CEO WhatsApp Jan Koum dan CEO Facebook Mark Zuckerberg telah mengesampingkan iklan di WhatsApp.
Facebook jelas berusaha memanfaatkan layanan dan basis pelanggannya untuk memonetisasi WhatsApp. Sebelumnya, perusahaan mulai menyuntikkan iklan ke Messenger dan Instagram. Mereka juga menguji kemampuan bagi pengguna untuk mem-posting Cerita Instagram mereka ke WhatsApp.
