Kebijakan pengembalian dana 14-hari yang biasa dilakukan Apple untuk Arloji akan diperpanjang hingga 45 hari setelah pembelian jika pelanggan memiliki permintaan pengembalian uang terkait kesehatan jantung yang lebih besar dari 14 hari.
Fitur terkait kesehatan jantung termasuk aplikasi EKG mendatang pada model Apple Watch Seri 4, serta notifikasi irama jantung tidak teratur pada model Seri 1 hingga Seri 4.
Kebijakan pengembalian uang yang diperpanjang ini diungkapkan dalam dokumen internal, dilihat oleh MacRumors, yang didistribusikan ke toko-toko ritel Apple dan Penyedia Layanan Resmi di Amerika Serikat. Karyawan ritel dilaporkan akan memberi tahu pelanggan dengan permintaan ini untuk menjangkau Dukungan Apple melalui telepon, email, atau obrolan online untuk memulai proses pengembalian dana.
"Kedengarannya seperti selama pelanggan menyebutkan aplikasi EKG atau pemberitahuan irama jantung yang tidak teratur sebagai alasan pengembalian, Apple akan menghormatinya hingga 45 hari," tulis laporan itu..
Dokumentasi internal tidak memberikan informasi lebih lanjut tentang mengapa kebijakan ini berlaku. Baik aplikasi EKG maupun notifikasi irama jantung adalah fitur yang diatur oleh FDA. Namun, kebijakan pengembalian uang yang diperpanjang ini bukan persyaratan FDA di AS, publikasi ini telah pelajari.
Aplikasi ECG dilaporkan akan diaktifkan di watchOS 5.1.2, menurut dokumen internal terpisah yang dilihat oleh MacRumors. watchOS 5.1.2 saat ini sedang diuji beta.
