Tidak seperti biasanya, Apple telah mengomentari masalah yang sedang berlangsung dengan mekanisme keyboard kupu-kupu yang kontroversial yang digunakan pada notebook Mac, bahkan telah mengeluarkan permintaan maaf kepada pelanggan yang terus mengalami masalah dengan desain generasi ketiga terbaru.
Wall Street Journal Joanna Stern hari ini melihat ke dalam situasi keyboard MacBook, menganalisis apakah dan bagaimana itu membaik selama bertahun-tahun, serta berfokus pada masalah-masalah yang masih ada yang terus orang miliki dengan iterasi generasi ketiga terbaru.
Singkat cerita, kupu-kupu generasi ketiga seharusnya memperbaiki semua cacat sebelumnya. Artikel Joanna mencakup permintaan maaf melalui pernyataan yang dikaitkan dengan juru bicara Apple.
Kami menyadari bahwa sejumlah kecil pengguna mengalami masalah dengan keyboard kupu-kupu generasi ketiga mereka dan untuk itu kami mohon maaf. Sebagian besar pelanggan notebook Mac memiliki pengalaman positif dengan keyboard baru.
Keyboard kupu-kupu telah dipolarisasi sejak diluncurkan empat tahun lalu. Sebagian besar keyboard menggunakan sistem downforce pegas atau yang disebut mekanisme gunting.
Apple beralih dari mekanisme gunting standar ke alat kupu-kupu sendiri dengan diperkenalkannya 2015 untuk MacBook satu port dua belas inci. Tombol kupu-kupu memiliki profil yang lebih ramping dengan perjalanan yang lebih pendek, menghasilkan gerakan yang lebih halus dan responsif yang lebih baik, tetapi beberapa pelanggan segera mulai mengeluh tentang kurangnya perjalanan kunci dan umpan balik sentuhan..
MacBook 12-inci memulai debutnya desain keyboard kupu-kupu pada tahun 2015Sementara itu, kupu-kupu dibawa ke sebelah MacBook Pro yang dirancang ulang pada tahun 2016. Mekanisme kupu-kupu generasi kedua, disempurnakan untuk kenyamanan dan daya tanggap yang lebih besar, digunakan dalam MacBook dua belas inci yang diperbarui dan MacBook Pro 2017.
Iterasi itu seharusnya mencegah bintik-bintik debu dan puing-puing memasuki mekanisme, tetapi justru menekankan masalah tersebut. Keyboard generasi ketiga terbaru telah mengatasi masalah dengan membungkus setiap tombol dengan lapisan silikon yang tipis.
Membran silikon mencegah bintik-bintik debu memasuki mekanismeApple mengatakan ini membuat keyboard lebih tenang untuk mengetik, tetapi tujuan sebenarnya dari membran adalah mencegah puing-puing memasuki mekanisme kunci dengan harapan menyelesaikan masalah seperti kunci macet, kunci berulang otomatis dan sebagainya. Kupu-kupu generasi ketiga memberikan stabilitas kunci empat kali lebih banyak daripada mekanisme gunting tradisional, klaim Apple.
Karena desain MacBook, kunci macet tidak dapat diganti tanpa mengubah seluruh unit atas yang berisi keyboard dan baterai. Kupu-kupu generasi ketiga saat ini ditemukan dalam model MacBook Pro dan MacBook Air mulai tahun 2018 sedangkan model MacBook Pro Touch-less memiliki mekanisme kupu-kupu generasi kedua.
Apple pertama kali secara resmi mengakui bahwa beberapa orang mengalami masalah pengetikan pada keyboard ini pada musim panas 2018 dengan diam-diam meluncurkan program layanan keyboard sehingga pelanggan yang terpengaruh dapat memperbaiki kunci macet mereka tanpa biaya daripada membayar $ 300 atau lebih.
MacBook Pro yang diperbarui yang tiba pada bulan Oktober tahun itu bukan bagian dari program penggantian karena notebook tersebut masih dilindungi oleh garansi tahun pertama mereka..
Juri masih belum memastikan apakah membran silikon di bawah setiap tombol melakukan pekerjaan yang cukup baik untuk menyelesaikan masalah bodoh ini bagi pelanggan Apple. Jika pengujian terbaru yang dilakukan oleh iFixit adalah sesuatu yang dilakukan, membran itu sendiri tidak sepenuhnya memperbaiki masalah debu.
Usulan gugatan class action menuduh Apple telah mengetahui sifat keyboard yang cacat sejak 2015 namun menjual laptop yang terkena dampak tanpa mengungkapkan masalahnya..
Jika Anda membayar untuk memperbaiki keyboard, hubungi Apple tentang pengembalian uang.
Apakah Anda memiliki masalah dengan keyboard kupu-kupu ini? Dan sementara kita berada di dalamnya, jika perusahaan mengucapkan selamat tinggal pada kupu-kupu sekali dan untuk semua, menurut Anda?
Beri tahu kami dengan meninggalkan komentar di bawah.
