Grant Thompson, bocah berusia 14 tahun yang menemukan cacat memalukan dengan kelompok FaceTime lebih dari seminggu sebelum Apple mengambil tindakan akan memenuhi syarat untuk program hadiah bug perusahaan, terlepas dari beberapa klaim awal yang bertentangan..
Menurut CNBC pagi ini, seorang eksekutif Apple yang tidak disebutkan namanya bertemu dengan keluarga Thomson di rumah mereka Jumat lalu untuk membahas temuan mereka.
Seorang eksekutif tingkat tinggi dengan Apple mengucapkan terima kasih secara langsung kepada kami dan juga meminta tanggapan kami, bertanya kepada kami bagaimana mereka dapat meningkatkan proses pelaporan mereka.
Mereka juga mengindikasikan bahwa Grant akan memenuhi syarat untuk program hadiah bug. Dan kami akan mendengar dari tim keamanan mereka minggu berikutnya dalam hal apa artinya itu.
Mudah-mudahan, itu berarti Grant mendapat hadiah karena menemukan kekurangannya.
Jika dia mendapat semacam hadiah bug untuk apa yang dia temukan, kami pasti akan menggunakannya dengan baik untuk kuliahnya karena saya pikir dia akan melangkah jauh, semoga. Ini sebenarnya adalah bidang yang ia minati sebelumnya dan bahkan lebih dari itu sekarang.
Seorang siswa baru sekolah menengah di Tucson, Arizona, Thompson menemukan cacat itu secara tidak sengaja dan melaporkannya ke Dukungan Apple. Setelah emailnya tidak dijawab, ibu Grant pada 22 Januari berbagi tangkapan layar dari percakapan email dengan divisi Keamanan Produk Apple.
Salah satu dari banyak email yang dikirim ke Apple 1 minggu yang lalu berusaha melaporkan bug Group FaceTime. @cnbc @cnn @foxnews @ 9to5mac pic.twitter.com/l9IFMZmKh6
- MGT7 (@ MGT7500) 29 Januari 2019
Dia mengklaim ini adalah salah satu dari banyak email yang dia kirim ke Apple tentang cacat itu.
"Saya tidak mendengar kabar dari Apple sampai setelah media memecah cerita satu minggu yang lalu hari ini," katanya. Dua hari kemudian, dia mengirimi Apple demonstrasi video yang menunjukkan masalah FaceTime dalam tindakan dan diperintahkan untuk membuat akun pengembang untuk mengirimkan laporan Radar, yang dia lakukan.
Ini laporan bug resmi ibu ke Apple. Perhatikan bahwa sang ibu menggambarkan dirinya sendiri sebagai "sama sekali tidak techy" dan bingung bahwa Dukungan Apple memintanya, warga negara biasa, untuk mendaftar ke akun pengembang Apple untuk kemudian mengirimkan laporan bug resmi, agar dianggap serius. .twitter.com / PWdrsych5t
- John H. Meyer (@BEASTMODE) 29 Januari 2019
Demi kelengkapan, harus digarisbawahi bahwa ibu Grant mengetahui program karunia sebelum menghubungi Apple. Kemungkinan besar, dia membanjiri mereka dengan email dengan harapan menerima semacam hadiah untuk penemuan mereka, yang sama sekali tidak masalah bagi kami.
Dalam sebuah wawancara dengan MarketWatch pada 1 Januari, Grant mengatakan:
Butuh sembilan hari bagi kami untuk mendapat jawaban. Ibu saya menghubungi mereka hampir setiap hari melalui email, menelepon, mengirim faks. Aku bahkan tidak yakin apa itu. Mungkin lebih tua dari saya.
Sementara Apple akhirnya menonaktifkan grup FaceTime hingga perbaikan tiba, reaksi awalnya terhadap masalah ini lambat karena, seperti yang telah kita lihat dengan bug serupa di masa lalu, tidak ada proses yang benar-benar dilakukan untuk meningkatkan kelemahan kritis pada kekuatan yang ada. dalam perusahaan.
Grant ingat bagaimana ia menemukan masalah saat bermain Fortnite.
Anda dapat menggesek dan menambahkan orang lain, jadi saya menambahkan teman saya yang lain, Diego, untuk melihat apakah dia juga ingin bermain. Tetapi begitu saya menambahkan Diego, itu memaksa Nathan untuk merespons.
Selain dari gugatan, bug tersebut mendapat sorotan dari Jaksa Agung New York Letitia James dan Gubernur Andrew Cuomo yang mengatakan mereka sedang menyelidiki "kegagalan Apple untuk memperingatkan konsumen tentang bug FaceTime dan lambatnya respons untuk mengatasi masalah tersebut."
Cacat perangkat lunak membahayakan privasi konsumen New York, katanya, menambahkan bahwa tinjauan kantornya akan mencakup "penyelidikan menyeluruh terhadap tanggapan Apple."
Grant menyimpulkannya dengan baik:
Hal yang paling mengejutkan saya adalah bahwa kesalahan ini terjadi sejak awal. Saya baru berusia 14 tahun dan menemukannya secara kebetulan, bukan orang-orang di Apple yang dibayar untuk menemukan gangguan.
Tonton laporan video lengkap dari CNBC yang disematkan di bawah ini.
Apple akan memberikan perbaikan untuk cacat minggu ini.
"Kami telah memperbaiki bug keamanan FaceTime grup di server Apple dan kami akan mengeluarkan pembaruan perangkat lunak untuk mengaktifkan kembali fitur untuk pengguna minggu depan," kata perusahaan Cupertino dalam sebuah pernyataan kepada media..
"Kami dengan tulus meminta maaf kepada pelanggan kami yang terpengaruh dan semua yang peduli tentang masalah keamanan ini," katanya.
Apa pendapat Anda tentang reaksi awal Apple terhadap email Grant?
Mungkinkah itu melakukan lebih banyak untuk mengeluarkan respons timelier? Dan seandainya ada proses yang lebih baik bagi pengguna rata-rata untuk melaporkan kelemahan kritis seperti ini, menurut Anda?
Temui kami di komentar!
