Ada beberapa kali ketika Anda memesan taksi dari aplikasi taksi Ola Anda dan merasa bahwa pengemudi membatalkan pemesanan karena terlalu lama tiba. Dalam kasus seperti itu, Anda mungkin menghadapi biaya tambahan saat pembatalan. Jika Anda merasa dikenakan biaya pembatalan yang salah, Anda dapat meminta Pengabaian Biaya Pembatalan.
Pada dasarnya, biaya pembebanan dibebankan untuk mengkompensasi pengemudi untuk waktu, tenaga dan bahan bakar yang dihabiskan ketika mencoba untuk mencapai lokasi penjemputan. Anda dapat dikenakan biaya pembatalan jika permintaan pemesanan dibatalkan 5 menit atau lebih setelah pengemudi menerima permintaan pemesanan atau jika pengemudi telah tiba di lokasi pengambilan.
Inilah cara Anda dapat meminta Pengabaian Biaya Pembatalan.
- Pertama, Anda harus membuka aplikasi Ola kemudian klik "Your Rides".
- Maka Anda harus memilih perjalanan yang dikenakan biaya pembatalan.
- Di sana Anda dapat melihat tombol "Dukungan", cukup ketuk tombol dan Dari Pilih Masalah, pilih Biaya Pembatalan yang Dibebankan secara Tidak Benar.
- Setelah ini, biaya pembatalan Anda akan dikesampingkan dan Anda akan mendapatkan uang kembali. Jika ini tidak terjadi maka Anda dapat langsung menghubungi dukungan OLA dan meminta Pengabaian Biaya Pembatalan.
Ingatlah bahwa, jumlah biaya pembatalan dan kerangka waktu pembatalan gratis dapat bervariasi tergantung pada kota dan kategori taksi yang dipilih. Anda juga dapat memeriksa biaya pembatalan bijak kota untuk setiap kategori taksi di situs web resmi Ola. Perhatikan bahwa semua kategori taksi kecuali Ola Share memiliki kerangka waktu pembatalan gratis 5 menit.
