Pembuat speaker pintar Sonos mengumumkan Selasa bahwa mereka sedang menghentikan pengembangan untuk beberapa produk tertua. Perusahaan mengatakan dalam sebuah posting blog bahwa mereka tidak akan lagi memperbarui perangkat lunak atau menambahkan fitur baru untuk Zone Player, Connect, Connect: Amp, generasi pertama Play: 5, CR200, dan perangkat Bridge awal Mei.
Memperbarui: Pada hari Kamis, CEO Sonos Patrick Spence mengkonfirmasi perubahan dalam kursus, mengatakan bahwa perusahaan akan terus mendukung perangkat warisan melampaui Mei tahun ini. Anda dapat memeriksa laporan itu di sini.
Artikel asli berlanjut di bawah.
Sonos merintis pasar speaker cerdas, meluncurkan produk pertamanya pada 2005 di Consumer Electronics Show. Fokus perusahaan adalah pada streaming audio seluruh rumah melalui WiFi melalui speaker yang terhubung menggunakan jaringan peer-to-peer terenkripsi milik Sonos. Pada 2015 Sonos mendukung dukungan Apple Music. Pada 2017 perusahaan berkolaborasi dengan Ikea untuk membangun teknologi speaker pintar menjadi perangkat yang dijual di ruang pamer Ikea juga. Kemudian pada 2018 Sonos menawarkan dukungan Apple AirPlay 2 di perangkat tertentu juga.
Dalam mengumumkan akhir masa pakainya untuk produk-produk yang terpengaruh, Sonos mengatakan bahwa perangkat itu "telah diperluas hingga batas teknisnya dalam hal memori dan kekuatan pemrosesan." Mereka akan terus beroperasi, tetapi mereka tidak akan menerima pembaruan perangkat lunak lagi dan tidak ada fitur baru akan terbuka, menurut perusahaan.
Perusahaan ini mendorong pelanggan untuk "bertukar" dengan produk Sonos yang lebih baru. Pelanggan yang melakukannya akan menerima kredit 30% untuk setiap produk warisan yang mereka tukar. Sonos kemudian memasang bata pada produk-produk yang diperdagangkan di “Recycle Mode,” dan mendorong pemilik untuk membawanya ke pusat daur ulang atau mengirimnya kembali ke Sonos untuk didaur ulang. Ketika Sonos pertama kali memperkenalkan Mode Daur Ulang, kritikus mengeluh bahwa perusahaan itu memasang perangkat keras yang sangat baik dengan cara yang sia-sia. Sonos mengatakan bahwa itu ada untuk melindungi pelanggan yang tidak waspada yang mungkin membeli perlengkapan warisan di pasar abu-abu berpikir bahwa itu terserah.
Masalah yang lebih besar adalah bahwa Sonos juga memperingatkan pelanggan bahwa terus menggunakan perlengkapan warisan ini akan mencegah mereka lain peralatan Sonos yang masih terkini tidak diperbarui dengan firmware baru dan perubahan perangkat lunak.
Tanpa pembaruan perangkat lunak baru, akses ke layanan dan fungsionalitas keseluruhan dari sistem suara Anda pada akhirnya akan terganggu, terutama karena mitra mengembangkan teknologi mereka.
Tak perlu dikatakan, pelanggan Sonos telah dibawa ke media sosial untuk mengekspresikan ketidaksenangan mereka. Beberapa orang, terutama pelanggan lama Sonos yang telah membawa spanduk perusahaan dan menginjili teknologi itu kepada orang lain, dihargai terutama dikhianati.
Apakah Anda pengguna perangkat Sonos yang terpengaruh oleh keputusan ini? Bagaimana perasaan Anda tentang program pertukaran? Apakah Anda akan terus menggunakan perangkat Anda? Berbunyi dalam komentar.
