Dalam langkah defensif lain menyusul gugatan class action dan keluhan yang menuduh App Store dugaan monopoli, perusahaan Cupertino hari ini menerbitkan bagian Prinsip dan Praktek baru di situs mikro App Store, menawarkan kejelasan tentang toko itu sendiri dan proses penyaringannya..
App Store "didedikasikan untuk pengalaman toko terbaik untuk semua orang," demikian judulnya.
Kami menciptakan App Store dengan dua tujuan: menjadi tempat yang aman dan tepercaya bagi pelanggan untuk menemukan dan mengunduh aplikasi, dan peluang bisnis yang hebat bagi semua pengembang. Kami bertanggung jawab untuk memastikan bahwa aplikasi dipegang dengan standar tinggi untuk privasi, keamanan, dan konten karena tidak ada yang lebih penting daripada menjaga kepercayaan pengguna kami.
Dan ini…
Kami percaya persaingan membuat segalanya lebih baik dan menghasilkan aplikasi terbaik untuk pelanggan kami. Kami juga memperhatikan kualitas daripada kuantitas, dan kepercayaan terhadap transaksi. Itu sebabnya, meskipun toko lain memiliki lebih banyak pengguna dan lebih banyak unduhan aplikasi, App Store menghasilkan lebih banyak uang untuk pengembang. Pengguna kami mempercayai Apple - dan kepercayaan itu sangat penting untuk bagaimana kami mengoperasikan toko yang adil dan kompetitif untuk distribusi aplikasi pengembang.
"Ini toko kami. Dan kami bertanggung jawab untuk itu, ”membaca sub-bagian yang berfokus pada proses persetujuan dan Pedoman Peninjauan App Store yang memberikan panduan kepada pengembang untuk membangun aplikasi terbaik.
Kami percaya bahwa apa yang ada di toko kami mengatakan banyak tentang siapa kami. Kami sangat mendukung semua sudut pandang yang diwakili di App Store. Tetapi kami juga mengambil langkah-langkah untuk memastikan aplikasi menghormati pengguna dengan pendapat berbeda dan menolak aplikasi untuk konten atau perilaku apa pun yang kami yakini melampaui batas - terutama ketika itu membuat anak-anak dalam bahaya. Misalnya, kami sangat melarang aplikasi apa pun yang menampilkan materi pornografi, referensi diskriminatif, penyiksaan dan pelecehan, atau apa pun dengan selera yang sangat buruk..
Pedoman pengembang menetapkan bahwa semua aplikasi App Store harus aman, memberikan pengalaman pengguna yang baik, mematuhi aturan Apple tentang privasi pengguna, perangkat aman dari malware dan ancaman, dan menggunakan "model bisnis yang disetujui."
"Model bisnis yang Disetujui" menyebutkan mungkin ditafsirkan oleh pengacara di pengadilan sebagai tanda bahwa Apple berhak untuk menolak aplikasi yang menyaingi aplikasi mereka sendiri, yang persis seperti yang dikemukakan Spotify dalam komplain anti persaingan kompetitifnya di Eropa (Apple menanggapi tuduhan Spotify dengan surat terbuka yang membahas klaim perilaku antikompetitif).
Apple menguraikan delapan kategori aplikasi berikut:
- Aplikasi gratis (tidak ada komisi yang diambil)
- Aplikasi gratis dengan iklan (tanpa komisi)
- Aplikasi gratis dengan barang dan layanan fisik (tanpa komisi)
- Aplikasi pembaca yang menyajikan konten yang dibeli di luar aplikasi (tidak ada komisi yang diambil)
- Aplikasi gratis dengan pembelian dalam aplikasi (komisi 30 persen)
- Aplikasi berbayar (komisi 30 persen)
- Aplikasi gratis dengan berlangganan (30 persen selama tahun pertama, 15 persen sesudahnya)
- Aplikasi lintas platform (30 persen hanya untuk pembelian yang dilakukan dalam aplikasi)
Proses penyaringan menggunakan kombinasi sistem otomatis dan ratusan ahli manusia, perusahaan menjelaskan. Halaman web menawarkan beberapa statistik yang agak menarik. Misalnya, Apple menghapus lebih dari 1,4 juta aplikasi sejak 2016 karena belum diperbarui atau tidak berfungsi dengan versi terbaru iOS. "Ini membantu mengacaukan pencarian aplikasi baru, dan memudahkan pengguna menemukan aplikasi berkualitas," membaca posting.
Setiap minggu, tim editorial meninjau 100.000 aplikasi, dengan sebagian besar aplikasi sedang meninjau 24 jam kiriman. Sekitar enam puluh persen dari pengajuan disetujui segera dan empat puluh persen ditolak.
pengembang aplikasi yang ditolak dapat merevisi aplikasi mereka atau memulai proses banding. Tim peninjau melakukan sekitar seribu panggilan telepon setiap minggu kepada pengembang untuk membantu mereka mendiagnosis dan menyelesaikan masalah yang menyebabkan penolakan. "Alasan paling umum untuk penolakan adalah" bug minor ", kata Apple, diikuti oleh" masalah privasi. "
Anda dapat menemukan halaman web baru di apple.com/ios/app-store/principles-practices.
