Sebuah laporan baru-baru ini menguraikan bagaimana Apple pada dasarnya "mengunci" beberapa baterai iPhone dalam upaya mengurangi penggantian pihak ketiga. Apple sekarang secara resmi merespons laporan itu, dengan mengatakan itu semua tentang konsumen.
Pada hari Rabu, Apple mengirimkan pernyataan resmi tentang penggantian baterai pihak ketiga, yang berasal dari laporan sebelumnya dari iFixit yang merinci bagaimana perusahaan "mengunci" baterai iPhone tertentu dalam upaya untuk menekan penggantian pihak ketiga.
Pernyataan itu diberikan hari ini kepada iMore, mengatakan itu menambahkan "fitur baru" ke iOS tahun lalu. Fitur baru itu adalah pesan yang muncul berbunyi, "Tidak dapat memverifikasi iPhone ini memiliki baterai asli" ketika baterai dari penyedia layanan Apple yang tidak resmi, atau Apple sendiri, dikenali dalam model iPhone. Apple pada dasarnya akan berhenti menampilkan informasi terkait baterai yang berkaitan dengan kesehatannya.
Komentar Apple menempatkan pelanggan di depan, mengatakan ingin memastikan bahwa mereka aman, dan bahwa penggantian baterai "dilakukan dengan benar".
Inilah pernyataan Apple tentang masalah ini:
Berikut pernyataan Apple tentang perbaikan baterai pihak ketiga dan fitur kesehatan baterai: pic.twitter.com/qkaFbRifTE
- Rene Ritchie (@reneritchie) 14 Agustus 2019
Jika iPhone XS, iPhone XS Max, atau iPhone XR tidak dapat memverifikasi baterai yang terpasang di dalamnya, ia hanya akan mengatakan sebanyak itu, dan sebaliknya menunjukkan "Layanan" dalam area kesehatan baterai.
Begini cara iFixit menggambarkan situasi dalam laporan aslinya awal bulan ini:
Jika Anda mengganti baterai di iPhone terbaru, sebuah pesan yang menunjukkan Anda perlu memperbaiki baterai Anda muncul di Pengaturan> Baterai, di sebelah Kesehatan Baterai. Pesan "Layanan" biasanya merupakan indikasi bahwa baterai mengalami penurunan kualitas dan perlu diganti. Namun, pesan itu tetap muncul ketika Anda memasukkan baterai baru. Inilah masalah yang lebih besar: tes lab kami mengkonfirmasi bahwa bahkan ketika Anda menukar baterai Apple asli, telepon masih akan menampilkan pesan "Layanan".
...
Sederhananya, Apple mengunci baterai ke iPhone mereka di pabrik, jadi setiap kali Anda mengganti baterai sendiri - bahkan jika Anda menggunakan baterai Apple asli dari iPhone lain - itu masih akan memberi Anda pesan "Layanan". Satu-satunya cara untuk mengatasi ini adalah - Anda dapat menebaknya - membayar uang Apple untuk mengganti baterai iPhone Anda. Agaknya, perangkat lunak diagnostik rahasia mereka dapat membalik bit ajaib yang mengatur ulang indikator "Layanan" ini. Tetapi Apple menolak untuk membuat perangkat lunak ini tersedia bagi siapa pun kecuali diri mereka sendiri dan Penyedia Layanan Resmi Apple.
Ini adalah masalah terkait baterai lainnya untuk Apple. Perusahaan itu mendapat perhatian buruk ketika terungkap telah mencekik beberapa model iPhone lama dalam upaya mengurangi tekanan pada baterai yang sudah tua. Itu jelas tidak berjalan baik bagi pelanggan, dan memaksa Apple untuk meluncurkan program penggantian baterai dengan harga lebih murah, dan menambahkan informasi diagnostik kesehatan baterai juga.
Dan ini bukan pertama kalinya Apple menggunakan alasan ini. Awal bulan ini, misalnya, kami melaporkan bahwa Apple mengatakan ingin memastikan bahwa perbaikan iPhone dilakukan dengan aman dan benar, itulah sebabnya ia ingin membatasi perbaikan pihak ketiga.
Apa pendapat Anda tentang semua ini? Apakah Apple salah menangani situasi baterai lain?
